为落实民航局“民航服务提质增效年”主题活动相关要求,8月12日至15日,西北管理局、甘肃监管局组成联合检查组对宁夏辖区“民航服务提质增效年”主题活动开展情况进行了交流检查。
检查组按照西北管理局“安全是核心、服务是底线、创新是抓手、发展是目标”的工作思路,结合暑运生产旺季服务保障工作核心,重点围绕为群众办实事任务、提升航班正常性、便利航空出行、改进服务短板、增强管理能力五个方面工作要求,对银川河东机场和中卫沙坡头机场在出行及支付便利化、“干支通、全网联”运输网络体系建设、三超行李整治、截载时间优化调整、宠物航空运输服务、首乘引领服务提升、适老化服务升级等方面具体工作进行了检查。总体来看,宁夏民航服务提质增效年主题活动成效明显,服务举措多样,服务产品推广有力,银川机场“塞上行”服务品牌内涵丰富,“宁来宁往”“爱心红丝带”“宁安馨”等子品牌“遍地开花”;中卫机场“卫您行”品牌影响力逐步提升,在暑期免费提供西瓜+油饼等特色食品,使外来旅客对当地航空+旅游有了更深体验,为提升服务品质、便利旅客出行、推动民航高质量发展做出了积极贡献。
下一步,宁夏监管局将进一步深挖主题活动内涵,持续督导辖区各单位总结此次检查组提出的经验建议,结合各单位“民航服务提质增效年”主题活动方案要求,有序推动服务提质增效工作,确保各项举措落到实处,引领宁夏民航服务品质再提升。