3月3日，广东广州，白先生搭乘亚航AK113广州到吉隆坡的航班，在白云机场办理登机手续时，被提示行李超重，需要补交托运费。白先生称：自己的免费行李额度是15公斤，需要补交5公斤的托运费，工作人员核算的费用是2612元。白先生觉得价格过于离谱就准备拍视频留证据，却遭对方威胁称“拍我的话就不要上飞机了”，随后双方发生争执。后来经过再次核算，补交了1807元托运费。对方只开了一个手写的条子，也没有盖章。
据报道，亚航成立于2001年，是马来西亚第二家国际航空公司，曾连续6年蝉联“世界最佳低成本航空”。
针对此次事件，有网友表示：EMS寄一个5公斤的国际快递价格预估为595元。5公斤托运费重新核算后还高达1807元，未免太不合理，还不如寄国际快递把需要托运的物品直接寄过去。
也有网友认为，买廉价航空机票的时候务必留意自己的行李额和客舱服务等级，别把对航运的刻板印象当做常态。
还有网友查询亚航官网后表示：亚航没有免费的行李托运额，且亚航的手提行李是七公斤，托运的话是二十公斤，不知道原文里这个超重五公斤是怎么来的。提前预定是六百左右，现场一般是这个价格的四到五倍，即两千多左右，所以按照这么推理的话亚航的做法没问题。
根据亚航最新声明显示，其柜台托运20公斤行李的收费以及开具的票据符合公司收费规定，而乘客的行程单并没有如其所述包含15公斤托运行李额度。
