6月，湖南省质量协会下发《关于湖南省第五届质量创新与质量改进成果发表交流活动获奖成果的通报》，长沙机场安全检查站报送的《高速通关助力品质提升——出境旅客错峰通关机制研究》项目在湖南省第五届质量创新大赛获得“最佳发布奖”“一等奖”。
多方联动打通出境全流程
疫情防控转段后，在中部崛起与出境游市场的双重推动下，长沙机场国际航班快速恢复。长沙机场安全检查站联合旅行社及驻场外航司、值机、海关、边检五方单位，整合资源、深化合作、优化流程，创新推出“出境旅客错峰通关机制”，打通旅客出境全流程，实现通关流程顺畅、过检效率高的目标，为长沙机场国际航班旅客顺利出行提供了坚强的地面保障。
多措并举实现通关加速度
该机制通过构建“六互通”平台，实现团队旅客“到达时间、通关进度”等关键信息共享；设立“控流引导专员”，合理引导团队旅客分阶段、分批次通关；将通关知识“送课上门”扫除出境通关知识盲区；设置“英、韩、日、泰”四国语言的提示牌、通道屏显、语音提醒等配套举措，实现高峰时段排队人数下降24.3%，平均通关时长下降18.2%，综合保障能力提升26%。
多点优化提升旅客满意度
在通关流程方面，旅客需开包检查的情况下，由原先的“检查、开包、复检、通关”4步，优化为“预检、检查、通关”3步，整个过检流程更顺畅。在旅客体验感方面，相比原先需要通过“海关、边检、安检”检查后，返回值机办理托运后需重新检查的9步流程，优化为把影响通关效率的物品阻拦在通关检查之前的6步流程，避免重复通关，可节约每人每次15—23分钟。在旅客满意度方面，旅客表扬信相比启用前增长了47%，在旅客满意度调查中有92%的旅客对通关排队时间表示满意，取得了良好的旅客反馈。
长沙机场是湖南省高水平对外开放的重要窗口，下一步，长沙机场安全检查站将在实践中持续优化“出境旅客错峰通关机制”，为打造长沙国际航空枢纽、推动新时代湖南民航事业高质量发展贡献力量。
