多名中国网友24日反映，一架隶属德国空军的A400M运输机在参加新加坡航展期间，该飞机的工作人员以粗暴的态度拒绝中国籍游客登机参观。25日下午，该飞机生产商空中客车公司在微博相关内容下发表评论进行回应。
据微博网友@前站起飞 、@PLAN_DDG172 等人此前发布的网帖称，驻守在这架飞机前的有德国军队的军人以及空中客车公司的工作人员。他们向排队参观的乘客询问国籍，并表示“中国和俄罗斯国籍游客不许登机”。@PLAN_DDG172强调，机上德军军人还曾对他发起肢体攻击，而@前站起飞 则拍下了空中客车工作人员在镜头前粗暴驱赶自己的画面。
在越来越多参加本次航展的中国游客表示自己遭遇相同情况后，空中客车的官方微博在评论区表示，涉事飞机面向所有观众开放参观。
2月25日，空中客车公司在回应《环球时报》记者问询时作出正式回应。
空中客车公司方面表示，已注意到在新加坡航展公众开放日期间，有部分到场观众对一架A400M军用运输机的参观事宜存在疑问。
获悉此情况后，空中客车公司第一时间与相关各方进行沟通与协调，及时改进了参观流程，确保该架飞机面向所有到场观众开放。空中客车公司对此前现场工作造成的不便深表遗憾，感谢大家对空中客车公司的持续关注与反馈。
空中客车公司一直致力于成为中国航空业值得信赖的长期合作伙伴。自进入中国市场以来，空中客车公司持续投资中国，不论是位于天津的空客A320系列飞机总装线，位于成都的空客飞机全生命周期服务中心，还是位于苏州的空客中国研发中心，这些实际行动都是空中客车公司尊重中国、热爱中国、扎根中国，寻求与中国航空业合作共赢的最佳证明。空中客车公司愿继续与中国合作伙伴携手，推动中国航空业高质量发展，在为中欧之间经贸往来树立典范的同时，为双方架起沟通交流的桥梁。
此外，空中客车方面向《环球时报》记者表示，从2月24日下午开始，中国观众登机参观已无阻碍。
