据台湾TVBS新闻网报道，在一架4日从日本福冈飞往台北桃园机场的华航班机上，一名日本女乘客在飞机准备起飞时和空乘发生口角。据机上其他旅客说法，日本女子不满空乘没跟她讲日文，因此失控暴怒咆哮，害班机延误40分钟，最后她被当地航警带离开。对此华航证实称有不理性旅客，经沟通和警告无效，为维护飞行安全，要求该旅客下机。
据报道，当时旅客们已经登机，但一名黑衣女子和空乘与乘务长起口角。尽管空乘已在不停安抚，但该女子还是大声咆哮。冲突原因是因为这名黑衣女子为日本旅客，她不满空乘用中文与她对话，说“这里是日本要用日文”，因此情绪失控暴怒。虽然也有其他旅客制止她，但冲突没因此结束。
此外，根据TVBS的报道视频，航班乘务长用英文向该乘客说，“很高兴见到你”，但失控乘客用英文反呛，“才不高兴见到你。见到你很不开心。很糟糕的经验……”乘务长随后要求该乘客回到座位上，但被该乘客拒绝。
周围有乘客拿起手机录下这一幕，日本女乘客则指着录制视频的乘客吼叫：“你在做什么？”
对此，华航证实该航班在舱门关闭后有不理性旅客辱骂空服员，并向其他旅客咆哮，不遵守机上安全规范，为维护飞航安全及其他旅客权益，最后她被当地航警带离开，班机延误40分钟。
此事也引发了网友的热议。有人称，应该把这姐妹儿送去国泰航空，看看谁的战斗力强。有人说，奇葩人全球各地都有存在。
不过也有网友认为：作为一个国际航班，机组服务人员应该有掌握往返国家常住居民日常通用语言的能力。
