国泰航空一架从多伦多飞往香港的航班延误54小时后，发布了正式道歉，受影响的乘客因此感到不满。
由空客A350运营的国泰航空CX829航班从多伦多出发前往香港，由于机上一名乘客需要紧急医疗救助，促使该航班紧急转飞冰岛凯夫拉维克国际机场。飞机加油后，该航班返回多伦多，随后由于强制机组人员休息的要求，航班面临进一步延误。
国泰航空解释称，返航的决定是为了遵守香港民航处制定的规定。剩余的飞行时间不足以完成到香港的旅程。这种操作限制虽然不方便，但符合旨在确保机组人员警觉性和乘客安全的国际安全标准。
航空公司发言人在声明中提到：机长决定遵守驾驶员操作和休息时间的法定要求，将安全放在首位。
考虑到延误造成的不便，国泰航空为滞留在多伦多的乘客安排了酒店住宿和餐饮和。
该航班被重新安排在美国东部时间周五下午3点30分起飞，并配备了新的机组人员，以符合安全和运营协议。
乘客们总共延误了54个小时，抵达香港的时间比原计划晚了很多。该航空公司对中断表示遗憾，重申乘客安全仍是重中之重。
国泰航空发表致歉声明，称:“安全指导我们做出的每一个决定。对于由此带来的不便，我们真诚地向受影响的客户道歉。”
