8月27日，重庆飞往日照的PN6247航班客舱内，一只可爱的3岁布偶猫“团团”成为了西部航空历史上首位在客舱内享受飞行服务的宠物旅客，这也是首个重庆直飞日照的“宠物友好航班”。
爱宠专属顾问协助旅客装配专用防护网兜
据了解，旅客周女士于8月20日致电西部航空官方客服热线95373，表示计划乘坐8月27日PN6247重庆飞往日照的航班，特别提出需携带其3岁的布偶猫同行。在确认宠物品种、健康状况及其他必要信息均符合承运条件后，西部航空第一时间组建专属保障团队，并指派爱宠专属顾问与周女士紧密沟通。
航班起飞前一天，专属顾问再次温馨提醒周女士提前备好宠物专用防护网兜、宠物衣服、嘴套、宠物纸尿裤、宠物纸尿垫等必需品及检疫相关证件，确保于航班起飞前2小时携带宠物到达机场办理乘机手续。在客舱环节，西部航空提前做好乘务员筛选工作，挑选爱宠乘务员执行航班，并确保乘务员充分掌握宠物航班服务的各项保障内容及操作流程。
爱宠专属顾问与旅客合影
航班当天，周女士携宠物到达重庆江北国际机场后，西部航空“紫真朝夕”地服班组的爱宠专属顾问严格按照流程对旅客及宠物相关物资、检疫证件等进行了全面检查，确保均符合运输条件后，迅速为旅客及其爱宠办理了乘机手续。此外，为确保飞行安全，专属顾问为宠物箱特别安装了一次性锁扣，并提示旅客在机场及客舱整个乘机过程中需保持封闭状态。
“这是我们家团团第二次坐飞机，但第一次是托运在货舱。今天太高兴了，终于可以在客舱一起飞行，全程陪伴它，我特别放心。”周女士激动地表示。航班上，经过精心筛选的爱宠乘务员不仅为周女士提供了周到的服务，还耐心地向周围旅客介绍了“宠物友好航班”的相关情况。旅客们纷纷表示，能够与这样一只可爱的“宠物宝宝”共度空中时光，感到十分温馨与有趣。
乘务员为旅客讲解客舱注意事项
据介绍，为了保障航班与旅客安全，西部航空客舱宠物运输服务仅接收家庭驯养的狗、猫，旅客需在航班起飞前24小时拨打官方热线95373进行预订，并提前备好动物卫生监督所出具的《动物检疫合格证明》(加盖检疫专用章)及宠物疫苗注射证明。此外，旅客还需前往西部航空官网或飞行加APP下载并填写《西部航空“爱宠出行无忧”客舱运输宠物（猫、狗）告知书》，以便顺利办理相关手续。针对可能出现的特殊紧急情况，西部航空已提前制定详尽预案并做好充分准备。如同航班旅客出现打喷嚏、皮肤起疹、咳嗽或哮喘等症状，西部航空将迅速按照紧急医学事件处置流程，依托机上应急医疗箱中的抗过敏药物，及时为旅客提供必要的医疗援助，确保航班安全有序。
