宠物坐飞机 3岁布偶猫成为西部航空首位宠物乘客

8月27日,重庆飞往日照的PN6247航班客舱内,一只可爱的3岁布偶猫“团团”成为了西部航空历史上首位在客舱内享受飞行服务的宠物旅客,这也是首个重庆直飞日照的“宠物友好航班”。

爱宠专属顾问协助旅客装配专用防护网兜

据了解,旅客周女士于8月20日致电西部航空官方客服热线95373,表示计划乘坐8月27日PN6247重庆飞往日照的航班,特别提出需携带其3岁的布偶猫同行。在确认宠物品种、健康状况及其他必要信息均符合承运条件后,西部航空第一时间组建专属保障团队,并指派爱宠专属顾问与周女士紧密沟通。

航班起飞前一天,专属顾问再次温馨提醒周女士提前备好宠物专用防护网兜、宠物衣服、嘴套、宠物纸尿裤、宠物纸尿垫等必需品及检疫相关证件,确保于航班起飞前2小时携带宠物到达机场办理乘机手续。在客舱环节,西部航空提前做好乘务员筛选工作,挑选爱宠乘务员执行航班,并确保乘务员充分掌握宠物航班服务的各项保障内容及操作流程。

爱宠专属顾问与旅客合影

航班当天,周女士携宠物到达重庆江北国际机场后,西部航空“紫真朝夕”地服班组的爱宠专属顾问严格按照流程对旅客及宠物相关物资、检疫证件等进行了全面检查,确保均符合运输条件后,迅速为旅客及其爱宠办理了乘机手续。此外,为确保飞行安全,专属顾问为宠物箱特别安装了一次性锁扣,并提示旅客在机场及客舱整个乘机过程中需保持封闭状态。

“这是我们家团团第二次坐飞机,但第一次是托运在货舱。今天太高兴了,终于可以在客舱一起飞行,全程陪伴它,我特别放心。”周女士激动地表示。航班上,经过精心筛选的爱宠乘务员不仅为周女士提供了周到的服务,还耐心地向周围旅客介绍了“宠物友好航班”的相关情况。旅客们纷纷表示,能够与这样一只可爱的“宠物宝宝”共度空中时光,感到十分温馨与有趣。

乘务员为旅客讲解客舱注意事项

据介绍,为了保障航班与旅客安全,西部航空客舱宠物运输服务仅接收家庭驯养的狗、猫,旅客需在航班起飞前24小时拨打官方热线95373进行预订,并提前备好动物卫生监督所出具的《动物检疫合格证明》(加盖检疫专用章)及宠物疫苗注射证明。此外,旅客还需前往西部航空官网或飞行加APP下载并填写《西部航空“爱宠出行无忧”客舱运输宠物(猫、狗)告知书》,以便顺利办理相关手续。针对可能出现的特殊紧急情况,西部航空已提前制定详尽预案并做好充分准备。如同航班旅客出现打喷嚏、皮肤起疹、咳嗽或哮喘等症状,西部航空将迅速按照紧急医学事件处置流程,依托机上应急医疗箱中的抗过敏药物,及时为旅客提供必要的医疗援助,确保航班安全有序。

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