近日，内蒙古民航机场集团旅客服务平台收到一条特殊的预约申请：一位埃及旅客经呼和浩特中转，因语言不通申请引导。中转柜台收到信息后，对旅客行程进行了充分了解，并派专人引导旅客完成值机和行李托运全流程。
该外籍旅客由乌海经呼和浩特前往广州，因后续搭乘九元航空航班，并携带需要托运的行李，须出安检外办理值机手续及托运行李。旅客所乘航班落地前，呼和浩特机场“经呼飞”中转工作人员马志明已在到达口等候多时。与旅客碰面后，他用中转柜台为外籍旅客准备的翻译器与旅客进行沟通，并向旅客解释后续中转手续办理流程。随后，马志明引导旅客前往行李转盘提取行李，陪同旅客前往安检外值机柜台办理值机手续，并与航企代办协商行李逾重费用，为旅客免去了行李逾重费。
办完值机手续后，马志明陪同旅客经中转旅客专用通道过检，将旅客引导至后续航班登机口。在旅客候机时，马志明致电旅客家人，告知旅客已在候机，请家人放心。在这次中转服务中，该旅客被呼和浩特机场贴心、周到的服务打动，在登机时频频点头致谢。
呼和浩特旅游季即将到来，越来越多的旅客选择来呼和浩特品美食、赏美景，其中不乏外籍旅客。呼和浩特机场“经呼飞”中转工作人员将用认真负责的态度为中外旅客带来安心愉悦的出行体验。
