2月12日上午，从重庆飞往三亚的PN6213航班上，一名旅客突发疾病身体出现不适，西部航空当班机组及机上旅客紧急开展施救，同时AOC值班经理向沿途管制单位申请航班直飞和优先落地，航班较计划时间提前17分钟落地，为旅客救治争取了宝贵时间。
当天7时40分左右，一位旅客突发昏迷，失去意识。乘务员焦世铭第一时间将信息报告当班乘务长李荞荞，李荞荞启动机上紧急医疗事件处置程序，并立即为旅客提供氧气瓶吸氧，同时通过广播寻找到一名具有医护专业知识的旅客，为患病旅客测量血压并发现其血压偏低。
乘务组持续为旅客吸氧，旅客逐渐恢复意识。与此同时，西部航空AOC值班经理接到信息后时刻与沿途管制单位保持密切联系，申请航班直飞和优先落地。运行控制席和客户服务席提前通知三亚机场安排医疗救援人员、车辆及升降梯到位，并协调机场安排最近机位，确保旅客落地后第一时间获得医疗支持。
8时48分，PN6213航班提前17分钟平稳降落在三亚凤凰国际机场。舱门开启后，医疗救援人员迅速登机查看患病旅客情况，旅客第一时间乘急救车前往医院。因得到及时治疗，旅客病情目前平稳无大碍。
西部航空相关负责人表示，针对旅客空中突发疾病情况，西部航空建立了完善的应急处置程序，并经常性联合医院开展应急救护培训，多起机上急救案例也展现出了西部航空机组人员过硬的心理素质和专业的处置能力。
