12月12日起，中国南方航空在广州至上海虹桥往返航线上首次推出“爱宠进客舱”个性化服务，在限定条件下允许旅客携带宠物进入客舱，并支持旅客加购宠物专属座位，成为国内首家提供宠物客舱座位服务的航司，进一步满足携带宠物旅客的出行需求。
南航此次升级的“爱宠进客舱”服务，旅客可在航班起飞前6小时，通过中国南方航空APP或小程序等官方途径下单购买“爱宠进客舱”产品，根据实际需要及航班客座情况，选择将宠物放置在座椅前排下方、旅客相邻座椅上两种不同的放置方式，实现与“毛孩子”全程相伴乘机。南航“爱宠进客舱”服务包含宠物客舱运输、宠物服务柜台、爱宠登机牌、宠物箱包防护网、基础宠物运输保险等内容，同时支持旅客升级宠物保险。
值得注意的是，目前南航“爱宠进客舱”服务仅限广州至上海虹桥往返的国内直达航班经济舱，除ARJ机型以外的客运机型。旅客须年满十八周岁且具有民事行为能力及陪护能力，每名旅客最多可将1只宠物带入客舱，每个航班最多可带2只宠物，宠物仅限家庭驯养的小型狗、猫。
携带爱宠进客舱的旅客，出行前请准备好动物卫生监督所出具的《动物检疫合格证明》及小动物疫苗注射证明，提前准备好尺寸合规的宠物箱及必备的宠物用品，提前做好宠物身体清洁，运输全程为宠物佩戴口套，具体运输规则可通过南航官方APP或小程序查看。
