通讯员 李京怡
随着且末玉都机场旅客人数快速增长及旅客对服务体验的更高需求，且末玉都机场推出“快乐服务”一站式服务新体验，不断推出创新服务举措，致力于打造更轻松、快乐的服务氛围，更多人性化举措温暖旅客心田。
【快乐沟通】
近期少数民族团队旅客增多，多数旅客首次体验飞行服务，语言沟通不畅，且末玉都机场特别安排了文化引导员，为少数民族旅客提供翻译服务，确保沟通无障碍，为“首乘”服务增添新亮点。引导员充分了解少数民族的传统习俗和文化特点，帮助旅客更好地理解机场的各项规定和流程，耐心地解释安检、登机等环节中可能遇到的特殊情况。
【快乐候机】
航班延误是服务工作的难点、痛点，投诉常常发生在航延服务中。为了缓解旅客在等待中的焦虑和不满，且末玉都机场特别设立“航延竞技场”，提供毽子、象棋等娱乐用具，成功地将航延从一个令人头疼的问题转变为旅客体验的一部分，甚至成为旅客愿意再次选择乘机的理由。机场的用心服务不仅赢得了旅客的广泛赞誉，也成功树立了以人为本的服务理念。
【快乐协助】
为确保每一位旅客都能感受到且末玉都机场细致入微的服务，特别是对于那些行动不便的老人和带着小孩的家庭，机场工作人员细心地提供帮助，引导他们优先登机，避免在炎热的天气中久等，让每位旅客在酷暑中都能感受到一份贴心的关怀和善意。
在这样的服务氛围中，机场服务质量不仅得到有力保证，员工的个人综合素质也得到了提升，快乐服务与快乐生活相辅相成，构建了一支充满活力和创造力的团队，为机场集团高质量发展共同谱写出一段美好的企业篇章。
