（通讯员：刘旭克）“安全、服务”是民航永恒的两大主题，服务质量更能直接体现满足人民对美好生活的向往，推动民航高质量发展，实现民航强国的建设目标，从而更好地服务于国家发展和人民福祉。民航局将2024年服务工作主题确定为“民航服务提质增效年”，旨在全面提高航班正常率、优化服务流程、提升服务效率，从而增强旅客的获得感和满意度。
为实现新疆机场集团高质量发展总体目标，坚决做好“三个服务”（服务国家战略、服务地方经济发展、服务百姓出行），新疆机场集团始终秉承“客户的需求就是我们的服务目标”服务文化理念，持续改进服务工作，在服务范围、种类、环境、效率、能力和品质上下功夫，持续提升服务质量和管理能力。2024年，新疆机场集团以创建“十佳”机场为契机，改进服务质量监督机制，充分发挥全疆6个驻场安全监察站现场监督优势，调整安全监察站增加服务质量日常监察职能，确保所辖在运行24个机场优质服务常态化。
进入7月，全疆各机场进入运输高峰，旅客吞吐量、货邮吞吐量、起降架次高位运行，优质服务质量压力显著升高，机场集团加大人员、服务设施投入同时，号召团员青年加入“志愿百日行”支援生产一线活动，保证生产不落、服务质量不降。机场集团运管委精心细致统筹全疆机场运行，组织6个安监站立即行动，加强旺季生产现场服务“查漏补缺”监督检查，从员工服务规范、地面交通服务、信息服务、引导服务、航站楼环境及系统、旅客服务设施、乘机手续办理、安检服务、离港和进港服务、中转和经停服务、行李服务、特殊旅客服务、商业服务、辅助服务14个方面61项符合性条款开展全面监察，紧盯旅客需求期望查找服务短板和弱项，以查促改抓服务提升，和辖区机场通力协作，改进服务工作，为旅客提供高效、便捷、安全的出行服务，为新疆民航高质量发展贡献力量。
