（通讯员 李艳 王康康）近期，随着暑期及旺季到来，进出港的特殊旅客也随之增多，且末玉都机场遵循以卓越的服务品质和温暖的关怀，为特殊旅客群体提供了全程无忧的暖心服务。近期，机场部署要求对旅客的服务要做到服务更近一步，以被动服务变为主动服务，让旅客感受到被重视、被关注，从而提升旅客的乘机体验。
我是你的“眼”
6月15日，且末玉都机场接华夏AOC通知G54809航班落地有观光体验旅游团队有盲人家庭旅客一行3人。航班落地后，盲人家庭旅客在地面服务工作人员及机组人员的协助顺利下机，并全程搀扶陪伴，协助旅客提拿行李，在候机楼内为旅客提供引饮用水，提供单独的休息区域。在地面服务工作人员将旅客一行3人安全交付给接机家属时，一行人对机场工作人员连连表示感谢。
我是你的“脚”
7月7日，王先生致电机场问询电话：询问其本人携带轮椅单独出行，如何乘机？机场问询人员通过询问了解到旅客的航班号，并告知旅客到达机场停车场后致电会有专人接送。21：20旅客到达机场后，由机场的工作人员接到旅客后，全程陪同协助办理乘机手续及安检，登机临别时旅客高兴地说道：“机场的服务太好了，我的脚不能走路，没有你们帮忙我哪也去不了，太谢谢了！
我是你的“家人”
7月7日晚，候机楼内来了一位面部和手部烧伤的旅客，且末玉都机场地面服务部工作人员在发现情况后，第一时间细心询问旅客的伤势原因及目前身体情况，确认可以乘机后，值机人员迅速为旅客办理登机牌填写了特殊旅客服务单。在整个过程中，地面服务人员始终陪伴在旅客身边，得到旅客的赞扬：“你就像我的家人一样，服务细致周到，谢谢你们！”
这样的爱心接力在且末玉都机场屡见不鲜。机场工作人员用实际行动传递着温情和关爱，让每一位特殊旅客都能感受到家的温暖和亲人的关怀。
未来，且末玉都机场将继续秉承“人民航空为人民”的服务理念，不断优化服务流程、凸显服务亮点、提升服务品质，为特殊旅客提供更加优质、高效的出行体验。同时，机场还将积极探索新的服务模式和技术应用，为旅客的出行带来更多便利和惊喜。
