通讯员：姜艳娜
春运，这个每年一度的全国性人口大迁徙，不仅是对交通运输系统的一次巨大考验，也是对各交通枢纽安全管理与服务质量的严峻挑战。随着2024年春运的圆满结束，若羌机场以其周密的部署、严格的标准以及高效的协同联动，交出了一份令人满意的“答卷”。
【周密安排部署：以细致入微的规划确保春运安全】
面对春运期间可能出现的大风沙尘、低温冰雪等复杂多变的天气状况，若羌机场通过精细化气象监测和预警响应，提前进行了全面的分析和预判，制定了详尽的春运保障方案。工作人员提前对跑道、滑行道和停机坪等关键区域进行了适用性检查，对本场通用航空器系留工作进行了防范加固，增加了除冰除雪设备的储备和人员培训。通过科学安排人员力量，增派一线服务志愿者，强化安保措施，确保了旅客的出行安全，提高了整体运行效率。
【严格运行标准：以高水平安全确保旅客平安出行】
安全是春运工作的重中之重。春运期间，若羌机场遭遇了能见度低于36米的强沙尘暴与70年一遇的强降雪极端天气。得益于定期开展的安全技能培训和完善的定期评估考核机制，每一位员工都具备高度的安全意识和应对突发情况的能力。通过运用体系审查思维，在极端天气预警阶段、过境阶段和过境后恢复重建阶段开展关键场所、关键设施设备巡查维护工作，若羌机场确保了各类安全设施稳定可靠，始终处于良好的运行状态。完善的信息管理系统，实现了若羌机场对安全管理的全面监控和预警，提升了安全管理工作的高质高效。此外，若羌机场加强与航空公司、驻场公安等的沟通交流与联动协作，建立了完善的大面积航班延误应急处置机制，确保在突发情况下能够及时、有效地应对。
【提升服务质量：以高效协作的温馨服务传递人文关怀】
春运期间，若羌机场不仅注重安全保障和运行效率，还十分关注旅客的出行体验。若羌机场通过模拟演练和实战演练相结合的方式，与航空公司、县交通局、铁路、公路等运输部门加强协同联动，在信息共享、运力调配、旅客服务等方面，形成了高效的工作合力。当航班因天气原因延误时，机场工作人员始终保持着专业、热情、耐心的服务态度，为旅客提供问询及热水、食物等物资，确保旅客的基本需求得到满足。节日期间，若羌机场借开展服务文化主题活动的契机，加强了与旅客的互动与沟通，通过满意度调查，及时了解旅客的需求与意见，不断改进服务质量。这种以旅客为中心的服务理念，让旅客在春运期间感受到了家的温暖与关怀。作为连续几年被授予“先进驻县单位”的企业，春运期间，若羌机场充分整合资源，联合县教育局、华夏航空开展为其5天的“云端看新疆”活动，累计为超过150名首乘学生提供飞行研学体验，彰显社会责任。
下一步，若羌机场将继续秉承“安全第一、服务至上”的理念，为广大旅客提供更加优质、便捷的出行体验。
