通讯员：福查杨帆
近日，伊犁伊宁国际机场发生了一幕温暖人心的场景，机场工作人员用细致入微的服务，为一位特殊旅客的出行之路铺满了温暖与关怀。
当天，一位行动不便的老年旅客在家人的陪伴下抵达伊犁伊宁国际机场，他们即将搭乘航班前往新郑机场。机场工作人员在日常巡查中敏锐地察觉到了老人的情况，迅速启动了特殊旅客服务保障机制。随即，便有专人赶到老人身边，全程贴心陪伴老人办理值机手续，引导他们前往安检区域，并协助完成安检流程。在这期间，工作人员还贴心地为老人提供了轮椅服务，全程推着老人穿梭在机场的各个区域，确保老人的每一步都走得安稳、舒心。
在整个服务过程中，工作人员始终保持着耐心和细心，不仅关注老人的身体状况，及时给予必要的帮助，还与老人及其家属进行亲切的交流，安抚他们的情绪。从办理手续的每一个环节，到候机时的悉心照料，工作人员都考虑得十分周全，为老人和家属提供了全方位、无死角的帮助，让他们真切地感受到了机场无微不至的关怀。
老人的家属对机场工作人员的服务赞不绝口，激动地表示：“原本还担心老人出行会遇到诸多不便，没想到机场的服务如此贴心，工作人员考虑得这么周到，让我们心里特别踏实。真的非常感谢每一位工作人员的辛勤付出！”
一直以来，伊犁伊宁国际机场始终秉持着“人民航空为人民”的服务理念，高度重视特殊旅客的出行需求，致力于为他们提供优质、高效的服务。通过不断完善服务保障机制，提升员工的服务意识和专业素养，机场用实际行动诠释着对每一位旅客的关爱，让每一次出行都充满温暖与安心。
单位：新疆机场（集团）伊宁管理分公司
