(通讯员 唐榕泽 鲁博生)2024年12月3日,原计划飞往博乐的GS7505航班由于博乐天气原因备降于伊宁机场。现场指挥中心接受到备降信息后迅速响应,相关部门全力投入相关保障工作,以确保旅客安全与舒适。
由于公司计划的原因备降航班在伊宁落地后取消,且今日无补班计划,伊宁机场立即积极协调地方陆运,并积极与航空公司沟通协作,协助航空公司为旅客办理改签、退票等相关手续,并及时通过机场广播、显示屏以及官方渠道向旅客发布最新动态与安排,以便旅客合理规划后续行程。
在机场与地方客运站友好协商后,客运站及时安排一辆大巴前往机场将49名前往博乐的乘客送往博乐,从确定备降航班落地后取消到大巴车抵达机场,反应迅速;另外10名旅客需要改签次日航班,旅客服务部协助航司为旅客提供食宿;剩余19人自愿中断行程。
伊宁机场始终将旅客的安全与权益放在首位,在此次空地联运的保障过程中,尽管面临诸多挑战与变化,但全体工作人员坚守岗位、各司其职,努力将不利影响降至最低。同时伊宁机场作为伊宁管理分公司的中心机场,充分发挥了统筹协调、集中管控的作用。通过此次保障任务后伊宁机场将进一步总结经验,持续完善备降航班后的空地联运及各类特殊情况的应急保障预案与服务流程,为广大旅客提供更为优质、高效、贴心的出行服务。