(通讯员:袁路燕)为贯彻落实民航局《“十四五”民用航空发展规划》纲要精神,以践行真情服务理念为主旨,以满足旅客便利出行需求为出发点和落脚点,有序推进旅客“出行时间缩短工程”中的举措落地,截止目前,乌鲁木齐国际机场分公司已为八条航线推出“快线”服务。
所谓“快线”,是将航班乘机手续截止时间由航班起飞前40分钟压缩至航班起飞前35分钟,让旅客的出行更加方便快捷。目前可体验“快线”服务的航线为哈密、塔城、库车、阿拉尔、昭苏、博乐、那拉提、克拉玛依。八条航线在T1航站楼出港和T3航站楼出港均设专用值机柜台和专用安检通道。旅客办理完乘机手续后,值机人员为旅客发放“急”字贴,同时指引旅客前往专属安检通道进行安全检查。
本着“人民航空为人民”的理念,进一步细化“快线”旅客的“快”安检服务,乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站根据每日航班动态及“快线”旅客量,在T1航站楼内设置一条专用通道;在T3航站楼内设置两条专用通道,在通道前方设置醒目的“快线”标识,配备“快线”引导,确保在“快线”航班开始前,“快线”通道保持常开状态;“快线”旅客过检时,“快线”引导保持在岗状态。真正做到让“快线”服务时刻“在线”。
本次“快线”服务产品的推出,仅仅是乌鲁木齐国际机场服务转型的开端。在即将到来的春运,安全检查总站将进一步拓宽服务思路,加强值机环节和安检环节的密切协作,持续优化服务举措,用有“温度”的方式确保旅客顺畅出行。