根据“西北民航首乘服务升级行动”相关要求，由西北管理局带队，陕西监管局及陕西民航相关单位组成的联合检查组于4月10日至14日对民航宁夏地区相关单位“首乘服务升级行动”开展情况进行了检查。此项工作也是深入贯彻落实党的二十大和二十届二中全会精神，践行民航“真情服务”理念的重要举措。
联合检查组以听取汇报、现场检查、交流座谈等方式，重点对2023年“首乘升级行动”方案制定和落实、创新“首乘”产品、优化“首乘”措施以及“首乘”标准“进手册、进班组、进岗位”等方面对银川河东国际机场和中卫沙坡头机场进行了检查。从检查情况来看，两家单位结合自身实际，实现了“首乘”旅客“一站式”引导、全程陪同“四个一”标准服务，开展了调研、乘机体验等活动，创新升级“首乘”服务产品、营销手段和宣传推广，实现了“首乘”宣传、营销、措施、理念“四升级”，提升了“首乘”旅客出行的获得感和幸福感。检查组一致认为，宁夏民航“西北民航首乘服务升级行动”成效显著，服务举措多样，“微电影”宣传影响大，产品推广有力，为提升服务品质、助力主业恢复、推动民航高质量发展做出了积极贡献。
下一步，宁夏民航将从进一步深挖活动内涵，从优化“首乘”服务标准、推动“首乘”服务延伸、持续升级“首乘”产品、与服务管理深度融合和强化“首乘”宣传五项重点任务入手，实现“首乘”服务标准化、国际化、全域化和全链条化，让更多人民群众享受“首乘”服务升级成果。
