6月21日-23日，中国航空运输协会第四期百名乘务长培训研讨班在京举办。此次培训研讨班以“立足小客舱 服务大世界——学党史、守初心、庆百年、传真情”为主题，来自42家航空公司的140余名乘务长参加培训。民航局副局长胡振江出席开班仪式并讲话。
胡振江表示，要重温党的百年辉煌，激发爱国情感。学习党史，是为了更好地继承和发扬近代以来中华民族的爱国主义精神，继承和发扬前辈共产党人的优良革命传统，为实现社会主义现代化和中华民族伟大复兴接续奋斗。要将学习党史和学习中国民航发展史紧密结合起来，继承和发扬“人民航空为人民”的行业宗旨，坚定理想信念，牢记初心使命，勇于担当作为，做好民航本职工作。通过学史，做到勿忘昨天苦难辉煌，无愧于今天使命担当，不负于明天伟大梦想。
胡振江指出，要感悟民航历史巨变，激发职业自豪感。从“两航起义”到航空服务覆盖全国92%的地级行政单元、88%的人口、93%的GDP产区，中国民航发生了翻天覆地的变化。“十三五”期间，我国运输航空亿客公里死亡人数十年滚动值和百万小时重大事故率十年滚动值双降为0。截至今年5月底，我国运输航空持续安全飞行“120+9”个月，安全水平稳居世界前列。当前，随着经济社会发展，人民航空出行需求更加旺盛，这对保障民航安全、提升运行品质提出了更高要求，广大乘务员要共同参与绘制民航未来的美好画卷，为向第二个百年奋斗目标迈进而努力。
胡振江表示，要回顾客舱发展历程，激发岗位责任感。客舱乘务员从无到有、从小到大、从弱到强，走过了60多年的光辉历程，在民航安全服务发展中做出了突出贡献。从“十八姐妹”到现在客舱乘务员总人数超过10万人，2019年全年服务旅客超过6亿人次，客舱乘务员已经成为推动民航发展的重要力量。特别在新冠肺炎疫情期间，广大客舱乘务员坚守岗位、甘于奉献，为筑牢民航疫情防线贡献了重要力量。
胡振江最后强调，要正确认识安全是民航最基本的服务，实现客舱运行的本质安全；做好旅客服务工作，为旅客提供良好的乘机体验；强化乘务长领导作用，加强作风建设，带好、管好乘务组这支队伍，让乘务组队伍都能充分发挥所长，落实好程序，履行好职责，做到驾驶舱与客舱、组长与组员、组员与组员之间协调配合、共同努力。广大乘务员要深入践行“三个敬畏”，严格落实“六个起来”，打造一支忠诚担当、素质过硬、作风优良的客舱乘务员队伍，努力为多领域民航强国建设添砖加瓦。
中国航协理事长助理兼客舱委主任冯润娥表示，本期培训主题为“学党史，守初心，庆百年，传真情”，乘务员队伍要学习党史，学习中国共产党领导下的中国民航发展史，提高政治站位，恪守“改善服务工作”的初心，真情服务旅客，内强素质、外树形象，为满足人民群众美好出行需要做出努力。希望通过此次培训研讨，各位乘务长能带动乘务员队伍，做到贴近新时代、贴近民航业、贴近大众化、融入大世界。
此次培训研讨班上，来自民航局相关司局、中国航协、中国航空传媒有限责任公司等的多位专家、领导为乘务长们进行授课，课程主题包括“守规章、强作风、知敬畏、保安全”“树形象、强内涵、锻精品、传真情”“践行新时代民航‘真情服务’”“新媒体下的舆情应对”“中国共产党领导下的中国民航发展”等。培训研讨班还设置了乘务长分组交流、参观民航博物馆、中国（港澳台）及外籍客舱人讲故事等环节。
