海南航空波音787宽体客机
上半年海航旗下运输航空累计飞行71万小时，未发生严重征候事件，特别是建党百年庆典期间安全运行整体平稳、安全形势良好，未发生典型不安全事件。今年5月，首都航空实现连续安全飞行200万小时，荣获中国民航“飞行安全二星奖”，当前，包含首都航空在内，海航旗下共有4家航司获得中国民航飞行安全奖，海南航空于2015年荣获“飞行安全五星奖”，天津航空荣获“飞行安全二星奖”，祥鹏航空荣获“飞行安全一星奖”。
每周安全生产例会学习总书记讲话、党中央决策部署，旗帜鲜明讲政治；以党建引领安全运行、复工复产、破产重整“三驾马车”，发挥党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，一线员工发出“我是党员我先上”号召，冲锋全球各地抗疫最前线，海南航空飞行教员李雪峰被授予“全国优秀共产党员”荣誉称号，这是近年来海航共产党员获得的最高荣誉；党建引领用人文化，通过人才选拔、管理重整专项检查考核，提升管理干部“七种能力”；党建引领员工关爱，召开飞行员座谈会，开展飞行员满意度调研，鼓励员工提出合理化建议，认真倾听、专项研究、切实解决员工诉求。
海南航空“红色快闪”舞蹈
在日常的飞行中，海航乘务组都会为生日旅客送上一张写满祝福的生日卡片；在西安飞往广州的航班上，海南航空乘务员帮助被食物卡住全身抽搐呼吸困难的1岁幼儿脱险；在上海飞往广州的航班上，乘务员完成餐饮服务后一直蹲在腿部不适的老年旅客身旁，一边和其聊天，一边耐心地为她捶按腿部；在芒市飞往西安的航班上，乘务员用手语向两位聋哑旅客介绍乘机注意事项，送上准备好的卡片，询问他们的详细情况。把旅客当亲人，把服务当事业，背行动不便的旅客下机、机上急救、俯身为行动不便的老人喂饭、或在倾盆大雨里为旅客撑起“一片晴空”，是海航乘务员践行真情服务理念的实际行动，也是与旅客之间最真挚的情感交流。
此外，海航落实民航局“我为群众办实事”任务清单，在航班正常、中转服务、客舱无线网络、机上餐食等方面取得明显成效。上半年，海航从“控总量、调结构”“抓始发、抢放行”及“严抓公司可控原因”三方面重点提升航班正常工作，建立细化指标的监控预警与管控机制，6月海航客运航司航班正常率达87.09%，高于行业平均值，环比5月提升14.45个百分点；整合近800班西安进出港航班，推出“海天无限-长安通程”中转便利化服务产品；完成28架“智慧航班”客舱局域网改装；海南航空陆续更新机上餐饮单品500余种，70%航线经济舱旅客有机会品尝到海南鸡饭、海南粉等海南特色美食。
今年5月，首届中国国际消费品博览会在海南举办，海航提前部署、精细谋划，通过增开航线、加密航班、加大运力投放、创新产品服务等举措，为消博会的举办提供全方位的出行服务保障，旗下航空、机场、酒店、商业共计保障消博会参会嘉宾超过5300人次，展现自贸港服务窗口良好形象。此外，海航正积极推进海口美兰空港一站式飞机维修基地项目和海口美兰临空经济区航空发动机维修基地一期项目，布局自贸港航空维修产业。一站式飞机维修基地项目预计今年10月完成行业验收，海航旗下海航技术首批入驻，项目将充分利用自贸港航权开放、航材免税等政策，形成多方位、多业务、多渠道、全产业链的国际一站式飞机维修产业集群；海航已获得GEnx-1B型号发动机国内独家维修授权，航空发动机维修基地一期项目于2020年8月启动桩基工程，目前主厂房钢结构已完成封顶。
去年疫情发生至今，海航航空主业仅有1个国际航班熔断，整体防疫形势平稳。截至目前，海航航空主业共计5万余名员工接种疫苗，特业人员疫苗接种率已达98%。尤其是在建党百年华诞特殊保障时期，海航切实按照民航局要求加强疫情防控，建立疫情常态化监测预警机制，持续开展机上常态化防护及客舱消杀工作，未接种疫苗员工不得参与重要航班及活动保障。
