2024年国庆长假迎来了暑运过后的又一波出行高峰。据统计，10月1日至10月7日，东航在西安市场表现亮眼，期间共计执行始发航班1125班，较2019年同期增长了8.2%，其中单日最高航班量达到164班次，高密度的航班安排确保了旅客能够轻松安排行程，享受说走就走的旅行乐趣。
伴随航班数量的增加，东航承运的西安始发旅客数量也实现了显著增长，达到了16.49万人次，与2019年相比增长了13.8%；其中经西安中转的旅客数量达到了1.53万人次，同比2019年增长了75.2%；特别是经西安中转的国际旅客量，已恢复至2019年水平的76.6%。西安作为东航重要区域航空枢纽，拥有高效便捷的航线网络，在满足旅客假期出行方面发挥了重要作用。在热门航线方面，西安至厦门、三亚、南京、广州、济南等航线成为出行首选，而网红城市长沙、重庆以及传统旅游胜地昆明、张家界也受到了广大游客热捧。
为全力保障人民群众出行便利，东航西北分公司各生产一线坚守岗位、履职尽责，确保航班运行安全正常。飞行部在假期里共派出1015套机组，执行1829个航段，安全飞行4491小时，其中高高原飞行时间308.58小时，为出行旅客提供安全便捷的运输服务。空保管理部货邮安检分部持续强化隐患排查，全面检查各类安保设施设备和安检人员上岗操机作业的日常管理，做好应急管理和信息上报。重点关注敏感地区航线和航班，针对货物邮件落实三级响应措施做好防爆检查。10月1日-7日共查验货物23238件，邮件2995件，圆满完成国庆期间货邮运输安全检查工作，未发生漏检遗漏危险品、违禁品入库装机的不安全事件。
国庆佳节，盛世欢歌。为给广大出行旅客带来一个温馨的节日氛围和乘机体验，客舱部在多个航班上开展了国庆特色航班活动，为旅客们开启一段段温馨愉快的旅程体验。乘务组精心布置客舱，为旅客准备了小礼物，一面面五星红旗被分发到旅客手中，鲜艳的红色瞬间点亮客舱，使客舱洋溢着喜庆与活力。活动中，一系列趣味知识问答等丰富多彩的互动环节，不仅让旅客们在轻松愉快的氛围中学习到了祖国的历史与文化，还为旅途增添了许多难忘的瞬间。10月1日，位于西安咸阳国际机场T3航站楼内的东航贵宾休息室张灯结彩、红旗飘扬，国庆主题蛋糕、特色甜品及水果拼盘等精美餐点，让候机休息的旅客感受到一派节日的喜庆气氛。地服部工作人员以饱满的热情服务旅客，与旅客互动庆生，为祖国送上最诚挚的祝福，大家情绪高涨，挥舞国旗合影留念。
为保障旅客出行无忧，东航西北地服部人员用辛勤汗水为旅客的国庆出行提供了坚实的保障，让每一次旅途都充满安心和舒适。10月2日，乘坐MU2153-MU5311（上海-西安-广州）的两位新疆旅客，不慎在西安过站期间误机。面对语言沟通不畅的少数民族旅客，地服部员工宁媛、丁炜在了解情况后，第一时间安抚旅客情绪，同时将该情况上报值班经理张斌。面对过站流程不熟悉、语言沟通不畅、情绪十分焦急的旅客，工作人员耐心地帮助旅客办理好各项改签手续后，引导旅客顺利登机。两位旅客在离开时，向工作人员表达了真挚的感谢。10月5日，MU2334（拉萨-西安）航班有6位残疾人运动员经西安转机前往广州参加比赛。接到任务后，地服部旅客二分部提前安排接机工作人员准备好轮椅抵达机位迎接运动健儿们。飞机落地在其他旅客下机结束后，工作人员先推着适合客舱通道的轮椅上机，将旅客由座位推至机舱门口，再搀扶着旅客下机。下机后，运动健儿们对工作人员细心、细致的服务表示感谢。国庆黄金周，地服部共保障进出航班2253架次、运送进出港旅客315865人次、特殊旅客239人次。
金秋十月，在为祖国庆生的欢乐气氛中迎来丰收的季节，东航西北人秉持“四精”服务理念，用实际行动持续提升旅客出行体验，收获一个个旅客赞许的累累硕果。（东航西北分公司）
