中国民用航空网讯（通讯员 耿卫星 作者单位 海南航空控股股份有限公司） 2024年5月1日至5日，五一黄金周假期圆满落幕，海南航空加重加厚安全管理、统筹运力布局、提升空地服务水平，多措并举扎实做好航班运行安全保障，护送旅客平安顺利出行。五一期间，海南航空共执行客运航班量约3400班次，共运送旅客约53.3万余人次。其中，5月5日单日国内旅客运输量达到12.4万余人，为五一假期期间最高值，较2023年同期增长6.2%。
国内航线方面，海南航空为满足五一期间旅客出行需求，统筹运力布局，优化航线网络，加大热门地区航线运力投放力度，新增宽体执行海口—天府/虹桥/杭州、北京—浦东/杭州、西安—杭州/广州、浦东—广州/重庆等旅游、返乡及公商务出行航线。针对海南地区市场，增频多地往返海南航班、增加宽体机投放数量，进出港投放运力46架，其中投放宽体机达7架，日均投放座位数逾18万个，相比2019年同期增长28.3%；日均国内进出港航班量逾190班，相比2019年同期增长18.7%；其中海口134班，三亚54班，博鳌2班，总运输旅客量逾14.2万人次。
国际航线方面，五一期间海南航空国际及地区航线运输旅客量近3.5万余人次，共执行客运航班180余班。截至目前，海南航空已恢复40余条国际和地区航线运营。5月，海南航空将新开、复航重庆—西雅图、北京—爱丁堡、深圳—维也纳等直飞航线，6月还将复航上海浦东—布鲁塞尔、北京—布拉格等国际航线。未来，海南航空将继续加快国际及地区航班的复航及开航工作，以进一步满足旅客出入境的市场需求。
“服务好是海航的品牌”，海南航空始终致力于以高品质服务及优质产品，让所有旅客都能享受航空飞行所带来的乐趣。针对五一期间客流量上升，海南航空在航班高峰期增开值机柜台、推广“简化商务”服务，为旅客提供更加便捷的出行体验。餐食方面，海南航空在海口、北京、杭州、太原、乌鲁木齐等地的自营贵宾室推出夏季“12道Hai味”菜品，在空中推出了“品味海南”系列特色餐食及其他地方风味特色餐食，星级臻享味蕾体验获得了旅客一致好评。此外，根据民航明传电报《关于进一步优化民航疫情防控措施的通知》精神，2024年5月6日起，海南航空乘务员全面落实取消戴口罩要求，服务人员摘下口罩露出真诚微笑，也将为旅客带来更舒心的旅行体验。
2024年二季度以来，海南航空加大对机票+权益类产品推广，围绕旅客出行需求不断丰富差异化服务种类，包括“机票+海南伴手礼”“众享飞行+”、车接送服务、机场代泊、升舱券、专车券、酒店券、贵宾室休息等各类增值服务产品。五一期间，累计售出各类组合产品机票超过1200张；预约类产品销售1894套倍受旅客青睐。
作为中国内地唯一一家SKYTRAX五星航空公司，海南航空将积极践行“经营企业一定要对国家有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”的企业价值观，筑牢安全防线，深入践行“真情服务”理念，以五星航空的服务品质，为旅客提供安全、便捷、舒适的航空出行体验，以实际行动助力海南自由贸易港建设，为推动民航高质量发展作出贡献。
