3月5日，春秋航空圆满完成为期40天的春运保障任务。2024年春运，春秋航空共执行2万多架次航班，恢复、新增和加密64条航线，安全运送旅客330万余人次。河北分公司全力组织保障，围绕“暖心春运、伴您同行”主题丰富航线产品，优化服务流程，提供更多有温度、暖人心的出行服务，圆满完成春运期间全部航班安全运行生产工作，保障了旅客春运返乡出行顺畅。
特色活动 温暖春运
整个春运期间，恰逢春节、元宵节及立春节日节气，春秋航空在不同航班上推出节日特色气氛主题航班活动。春节乘务员在客舱精心布置，提前贴上龙年装饰贴纸，向旅客朋友们介绍春节习俗，为每位旅客送上龙年伴手礼以及新年祝福，让客舱内充满了浓浓的节日气氛；元宵节客舱示范组与旅客朋友们机上互动猜灯谜；春运期间，针对“三超”行李也展开丰富的活动，策划“一分钟行李大挑战”，通过互动游戏的方式对旅客科普“三超”行李知识，创新机票产品，针对不同客源，推出“尊享飞”、“优选飞”“超惠飞”等产品。
科学调配运力 满足旅客需求
今年春运小长假旅客量不断攀升，春秋航空提前对春运旅客的结构和出行特点进行调研分析，制定详细的春运航班计划。分公司也根据航班计划科学安排运力、设备、保障人员等各项资源，尽最大努力确保旅客出行，特别在除夕、初一、初二等关键高峰时段，都配备充足人力、物力。春运期间，河北分公司根据旅客出行需求，加密石家庄至哈尔滨、揭阳、贵阳、珠海、绵阳、长春、兰州等多条国内热门航线，同时新增北京至济州、石家庄至首尔国际地区航线，春运40天河北分公司共执行航班2049架次，运送旅客33.4万人次。
完善应急预案 提高春运准点率
针对今年春运河北的2次降雪，分公司都提前筹划，进一步完善了大面积航班延误处置程序和除防冰雪预案。分公司指挥中心充分发挥航班运行信息中枢和生产组织核心作用，与公司总部、机场集团及地面兄弟单位密切联动，严格落实每日预警航班信息发布，及时发布航班动态信息，提高天气预测的及时性、准确性，有效保证了航班正常率，春运40天，分公司航班正常率94.08%。
全力提高服务质量 保旅客温馨出行
春运期间，分公司各部门严格落实“真情服务”要求，针对春运“旅客多、流量大、服务需求高”的特点，分公司党支部组织召集各部门党员干部深入一线岗位，协助旅客自助值机、引导咨询、重点帮扶等服务工作，尤其是轮椅旅客和无陪儿童的专人特色服务，为繁忙紧张的春运增添了一股暖流，受到了广大旅客的欢迎和赞赏。春运期间，河北分公司客舱部为旅客成功找回遗失物品数百件，收到旅客表扬信60余封；地面服务部共保障无陪儿童、特殊旅客共计937人次，收到旅客表扬信40余封，锦旗10面；保障人体器官、造血干细胞运输等运输4次，极大提高了旅客体验，赢得了较好的口碑。
河北分公司圆满完成2024年春运保障工作，在接下来的春季错峰出行、夏秋换季中将不断总结经验，开拓创新，继续以更加饱满工作热情为旅客的出行保驾护航！（通讯员 贾春望）
