3月5日，为期40天的2024年春运大幕落下。青岛城投旗下青岛航空同心同行、奋力争先，航班保障有力、运行平稳有序，累计保障航班4800余班，运输旅客约60万人次，未发生公司责任原因一般差错（含）以上等级不安全事件。
守牢安全底线
春运期间，青岛航空强化安全监督检查，各级安全管理监督单元深入一线、深入基层，落实春运安全专项检查和现场监察制度，有效识别冬季运行中的各类风险和突出隐患，做好预防性管理，确保问题隐患持续清零。为进一步夯实安全基础，青岛航空通过加强信息告知、值机环节的对客提示与巡视广播、预安检处行李复核等环节，积极配合青岛机场开展“三超”行李专项治理行动。
（图为起飞前工作人员为旅客装运行李）
践行真情服务
通过细化地面、空中服务环节，青岛航空为旅客提供更加温暖、顺畅的春运出行体验。先后在多个航班上举办了主题为“乘风破浪，万事兴龙”的春节主题系列活动，在云端与旅客共庆新春佳节。针对客流量增大及大范围降雪造成的不正常航班增加的情况，多措并举保障航班动态各渠道覆盖。及时关注特殊群体，保障青岛出港特殊旅客累计198人次。春运期间，客服中心共计接听旅客来电2.75万次，地面服务环节收到旅客表扬信近200封，电话表扬2次，锦旗2面。
（图为青岛航空举行春节主题活动）
确保运行平稳
春运期间，青岛航空多措并举，全力保障航班正常性。在春运开始之前，针对后台数据进行排除盘点，对系统可靠性进行排查，避免运行忙碌期间出现系统性故障。春运期间，以AOC为信息集散和处置中心，提升运行信息传递的及时性与准确性；面对航班量和客流量加码，叠加冻雨、大雾、降雪、大风、沙尘等恶劣天气，青岛航空落实“五早”要求，提升运行决策支持效率，利用会商机制及时制定保障预案，提高航班运行管控和航班延误处置能力，避免旅客滞留机场等候。春运期间，青岛航空航班正常率87.65%，高于行业平均水平。
（图为青岛航空AOC）
（图为工作人员在除雪）
在2024年春运“大考”中，青岛航空克服雨雪低温天气多发等困难，守牢安全底线，践行真情服务，为广大旅客交上了一份满意答卷。龙年的全新征程已然开启，下一步，青岛航空将继续做好安全运行保障、抢抓市场机遇、提供精细服务，以高质量发展向公司开航十周年献礼，打造青岛人民的航空公司。
撰稿：马潇
