2021年春节期间，天津航空严格落实国务院及民航局关于春运运输保障的总体部署，将疫情防控置于民航运输首位，整体运行安全平稳有序。假期期间，天津航空总计执行航班1039班，累计运输旅客9.54万人次。
春节期间 天津航空整体运行安全平稳有序
图一 天津航空航班
据天津航空市场网络数据统计，今年春节期间，热门出发地为务工输出地如贵阳、重庆，热门目的地为海南省旅游城市三亚、海口以及务工输入城市如泉州、揭阳、惠州等。假期出行高峰集中在2月13-14日三亚、海口进港旅游客源，返程客流较往年更加分散，预计将延续至2月28日（正月十七）。总体来说，今年春节客流市场受政策导向性明显，错峰出行特征显著，旅客临近购票趋势集中，节后返程客流较往年持续时间更长。
全程贴心守护 严密疫情防控
假期期间，为尽量避免人群积聚，有效预防新冠病毒经航空运输途径传播，降低感染风险，天津航空于值机、乘机等各个环节加强疫情防控守护，确保为旅客提供一个安全舒心的乘机环境。
值机大厅内，增设自助值机柜台，调整工作人员分配，将查验端口前置，设置老人、儿童等特殊旅客专用柜台，为其提供纸质版健康申报卡，由专人引导进行填报。同时，在自助值机机器侧面增置一次性纸巾，方便旅客隔离触屏使用，降低交叉感染风险。对于需疫情防控扫码航班，商务员会提前1小时到达登机等候厅，逐一至旅客隔离就坐座位上协助其办理扫码及查验工作。天航登机口处，还配备有专职工作人员对每位旅客依次进行手部消毒，并实时提醒、疏导旅客拉开距离排队，避免人群聚集。
图二 天津航空自助值机柜增置一次性纸巾
节前，天津航空根据民航局下发的《运输航空公司疫情防控技术指南第七版》文件对飞行中的防控措施进行细化分解。登机后乘务员提示旅客飞行中需全程佩戴口罩，同时口罩应选取非呼吸阀式口罩；使用洗手间时应关闭马桶盖再冲水，避免潜在传染性颗粒吸入风险；餐前或接触舱内如座椅扶手、洗手间门把手等高频物表面后，及时做好手部清洁消毒；如有废弃的口罩、一次性手套等，不得随意丢弃，请呼唤乘务员置于防护用品专用垃圾袋内，全程保持高度疫情防控意识。
图三 乘务员依次对旅客进行测温登记
提升真情服务品质 丰富旅途体验
为切实助推民航高质量发展，提升真情服务品质，天津航空在春节期间以旅客诉求为出发点，空地联动开展多项新春主题活动，丰富大家的旅途体验，提升旅客参与感及体验感。
图四 邀请旅客参加“写福字 蓄福气”主题客舱活动
党旗飘扬在一线 将爱延续到航班后
今年春节，天津航空有数千名一线人员选择就地过年，留在属地保障刚性旅客出行需求。2月10日，新疆乘务队乘务员王梦荷下班后到机场宾馆准备坐车回家，在手机上叫完车后看到路边有一位七十岁左右的老人手里提着鞋子左右张望。当时寒风瑟瑟，还下着小雪，老人也没有穿外套，出于关心王梦荷赶忙上前去询问老人是不是遇到了麻烦。经过一番沟通后，王梦荷了解到老人可能是走失了但是也说不清家里地址，于是她先是从行李箱里拿出了过夜带的外套给老人披上御寒，然后带着老人去了距离最近的警务站寻求警察帮助。最后，确定警察联系到了老人家人，王梦荷才安心离开。事后，老人家人托警察向王梦荷表达了感激之情。
图五 新疆乘务队乘务员暖心帮助走失老人回家
据统计，今年春节期间，天津航空共有45个党支部、共计733名党员坚守岗位，在一线发挥党组织和党员的战斗堡垒和先锋模范作用，将安全责任压实到每一条航线、每一个航班、每一个机组成员，让鲜红的党旗飘扬在民航第一线！
图六 党员先锋示范班组执守民航第一线
