中国民用航空网讯（通讯员 张佳丽）2月22日，为期40天的蛇年春运正式落下帷幕。今年春运河北航空累计执行航班超3950班次，同比提升8.0%；累计运送旅客超70万人次，同比增长了7.8%；平均客座率92%，高出2024年同期2个百分点。河北航空2025年春运工作顺利收官。
优化网络 服务出行需求
为做好春运服务保障工作，河北航空提前分析客流趋势、动态优化航线网络，精准满足广大旅客多样化出行需求：在服务返乡客流方面，重点加密北京大兴至揭阳、珠海、温州，以及石家庄至大连等热门返乡航线，有效提升探亲旅客运输能力；在服务旅游出行方面，针对冰雪游、海岛游、避寒游等需求，加大东北、海南等重点旅游市场运力投放，新开加密石家庄-海口、石家庄-北海、沈阳-南京-桂林、沈阳-青岛等航线，为旅客春运假期出游提供更多选择。
河北航空创新推出“冀享·舒适多座”“冀悦·乐享升舱”等多项春运关爱产品，深化商业联盟合作，持续推进会员积分生态建设，提供多场景升舱渠道，有效满足了春运返乡、旅游、公商务出行等不同类型旅客出行需求。
夯实举措 确保安全运行
春运期间，航班数量、旅客运量均处于高位，河北航空多措并举，全力保障航班安全平稳运行。飞行、机务、签派等专业技术岗位，提前开展冬季运行专题培训，强化资质管理，加强飞机和冬季运行设备设施检查维护，不断提升运行信息传递的及时性与准确性，严格落实“五早”要求，优化冬季特殊天气航班应急处置预案，排查隐患、防控风险。
乘务、地服、保卫等部门针对春运客流量大的情况，再次梳理地面和空中服务流程，重点做好值机柜台、登机口、舱门口等环节的规范和引导服务，做好客舱检查和航班秩序维护，加强行李“三超”管理，妥善处置“机闹”事件，筑牢空地一体化安全防线。
1月25、26日，石家庄机场、北京大兴机场同时迎来春运首场降雪，河北航空第一时间启动冰雪天气航班保障应急预案，严格落实飞机除防冰工作，妥善做好恶劣天气下旅客服务工作，全力守护了春运旅客平安出行。
创新服务 共度非遗中国春节
真情是服务不变的底色。春运期间，河北航空重点关注老、幼、病、残、孕等特殊旅客出行，开通特殊旅客专属服务通道，加强“首乘旅客”“晚到旅客”引导服务，格外繁忙的“爱心柜台”传递着河北航空服务的“温度”。河北航空24小时服务热线0311-96699加快推进智能化建设，全面提升服务保障水平，春运期间累计服务旅客约5万人次，电话接通率达93.9%，客服人员针对春运旅客可能电话咨询的出行问题，提前优化处置流程，用最贴心的解决方案回应旅客期待。
为庆祝中国春节成功申遗，更好地传播中国传统文化、燕赵特色文化，河北航空积极开展一系列空地特色活动，将蔚县剪纸、定瓷茶器等河北非遗文化带上万米高空，让“迎新春、过大年”的喜悦和传统文化的厚重感充满旅客整个节日旅途。
春运顺利收官，即将迎来航班换季运行，河北航空的服务永不止步。2025年的夏航季，河北航空将开通和加密更多热门航线，继续做好安全运行保障，不断创新服务产品、提升服务品质，持续为旅客出行提供安全、便捷、舒适的体验，用最实的举措助力民航高质量发展和交通强国建设。
