中国民用航空网讯（通讯员 马玉薇）为贯彻“人民航空为人民”的宗旨，切实落实民航局“我为群众办实事”各项工作要求，海航航空旗下乌鲁木齐航空计划于2022年3月7日到2022年12月31日推出“首乘无忧”产品，为首次乘坐中国民航班机且购买乌鲁木齐航空国内自营航线客票从乌鲁木齐机场始发的旅客（以下简称首乘旅客），特别提供包含票务、地面、空中等环节全流程、个性化、便利化的专属服务。
首乘旅客需至少于航班起飞前2小时在乌鲁木齐地窝堡国际机场T2航站楼乌鲁木齐航空直属售票处免费申请首乘服务并完成申请表填制。首乘申请通过后，工作人员会在首乘旅客登机牌上黏贴首乘标识贴，方便旅客享受专人引导、指定值机柜台、优先登机等地面保障服务；寻找座位、协助安放行李、介绍机上设备、客舱关怀、防疫提示等空中保障服务，以及新会员积分奖励、航班延误重点关注等外延服务。
乌鲁木齐航空“首乘无忧”产品将从首乘旅客实际需求入手，切实为旅客提供从申请到航班值机、登机、乘机全流程、差异化的特色服务，为首乘旅客送温暖、保畅通，带来更加安心、舒适的航空出行体验。
作为新疆目前唯一一家本土航空公司，乌鲁木齐航空一直致力于为旅客提供“安全、快捷、贴心”的航空出行服务。后续，乌鲁木齐航空将持续严格落实民航局各项工作要求，为群众办实事、办好事，积极践行中国民航“真情服务”理念，让更多旅客享受到高品质、有特色的航空服务，不断提升旅客出行体验。
