10月25日开始，全国民航开始执行冬春航季。当日清晨07：02，随着MU5699宁波-上海浦东-乌鲁木齐航班率先出港，东航浙江分公司安全开启2020年冬春航季运行模式。
责任在肩，凝神聚力抓安全
为保障换季首日航班顺畅运行，分公司有关职能单位前往一线，检查指导安全、服务质量工作，进一步督促安全责任落实，强化服务质量，确保换季生产运行安全、平稳、有序；分公司各运行单位坚持领导靠前指挥，加强一线巡视，了解换季航班信息，对换季后可能出现的突发应急事件进行实时跟踪，密切巡视，确保航班换季首日服务保障工作顺利进行；候机楼内外、机坪上、AOC大厅、航前准备室里都留下了分公司干部员工匆忙的脚步和辛勤的付出。广大一线干部员工加强责任落实，凝神聚力抓安全、促运行、提服务，严格落实岗位职责，以持续崭新的姿态全力迎接新航季的到来。
用心服务，倾心打造温馨航程
“九九染菊黄，枫红盼岁长”，换季首日，恰逢一年一度的重阳节，浙江分公司地服部准备了精美糕点，为东航的老年旅客们送去一份惊喜与祝福，让旅客们感受到了节日的惊喜。
MU9657宁波飞往武汉-西宁的航班上，机组成员正严格按照工作流程进行旅客登机前的准备。临近登机时，地服员朱泓推着一名轮椅旅客到达舱门口，优先保障轮椅旅客上机。据悉，该旅客左腿骨折一个半月，腿脚不便，无法正常行走。在了解到旅客的困难以后，便为其申请了轮椅服务。朱泓在和乘务员尹湘宁交接了该旅客情况以后，便和尹湘宁一起协助旅客登机，搀扶旅客前往座位就坐，帮助旅客将行李稳妥地放置到行李架上，得到了旅客的高度赞扬。
MU5453宁波飞往昆明的航班上，有一位老人家一直用手按摩着膝盖，面露难色。乘务员陆馨见状，便走上前询问，原来老人家由于久坐的原因，导致膝盖不舒服，再加上空调的风一直对着腿吹，导致双腿出现疼痛症状。“奶奶，通风口我帮您关掉啦，我给您捶捶，小时候我外婆膝盖不舒服都是我给她捶呢。对了，这是我给您准备的暖水瓶，您一会回去用它暖暖膝盖，能缓解的。”在陆馨的热心帮助下，老奶奶的双腿疼痛状况得到缓解。“谢谢你呀小姑娘，你真是太贴心了！”下机时，老奶奶走到陆馨面前向她表示感谢。“不客气的奶奶，这是我应该做的！”
增开航线，持续优化航班布局
2020年冬春季，分公司不断优化航线网络和时刻，新增每周二、四、七宁波-琼海航班，每周二、四、六经停西安至库车航班，以及每天宁波经停信阳至兰州航班。干线方面，分公司将在宁波打造北京、昆明准快线。北京（含大兴）加密至每天6班，昆明加密至每天5班，在浙江省运力投入同比增长13%，为全省人民出行带来丰富的航线产品和优质的出行体验。
新航季，新征程，东航浙江分公司干部员工将始终不忘初心、牢记使命，严把安全关、服务关、航班正常关，用实际行动做好航班安全运行保障工作，全心全意为旅客提供温馨、细致的高质量的服务保障。（罗双双 朱静文 马云）
