为全力优化地面服务保障品质，进一步落实疫情期间的风险防控工作，近期，东航在首度两场即将推出无感通关新举措，切实提升“无纸化出行”项目推进速度。通过与机场、公安、安检等单位实现数据互联互通，简化旅客操作，试点推行“One ID”全流程无接触自助刷脸的乘机服务。
2019年北京大兴国际机场开航以来，东航在北京持续推进“无纸化”工作，2020年，作为对“一证通关+面像登机”服务的提质升级，结合 IATA 提出的“One ID”旅客服务理念，东航选取国内试点航线，面向中国籍旅客推出“全流程自助刷脸无接触乘机”的“One ID”服务。旅客可自愿选择东航手机 APP，通过“扫描证件”、“采集面像”两步操作，自助进行身份验证。经过公安数据后台比对并通过验证后，可直接办理乘机手续，同时也可通过大兴机场航站楼内的自助服务设备，“刷脸”办理值机、托运手续，“刷脸”安检及登机，无需出示证件、登机牌等任何传统乘机凭证。
目前，东航已联合IATA、机场公司、公安、安保等相关方成立“One ID”试点专项工作组，本着“从无到有、从有到优、稳妥推进、逐步扩大”的原则，东航 “One ID”旅客服务已在大兴机场完成试点测试。
疫情爆发以来，东航始终坚持生产运行和疫情防控“两手抓”。“全流程刷脸乘机”的自助服务可以杜绝旅客在乘机手续办理过程中与工作人员的接触，降低人员接触风险。而“One ID“服务在疫情防控常态化时代，将展现惊人的科技能量，实现流动人员点到点的图像化追踪，对疫情防范力度有着重大提升。从“一证通关+面像登机”到“全流程自助刷脸无接触乘机”，东航在地面服务流程的革新，既迎合引领了时代新趋势，走在了行业发展前沿，更极大地提升了旅客出行的便利，东航将持续致力于为旅客提供更简便、更人文的“无纸化”乘机新体验。
作为唯一一家同时参与大兴机场和首都机场“One ID”建设的航司，随着大兴机场全流程测试里程碑的成功，东航将更加积极地推进后期工作，早日让旅客在北京两场享受到更便捷的全流程出行服务。
