中国民用航空网讯（作者：张烨 翁馨）“这段特殊的经历终于有个圆满的句号啦！谢谢你们！谢谢东方航空！”这是山西省援鄂医疗队员马冠中向东航山西分公司发来的感谢视频里的几句话。
马大夫作为首批援鄂医疗队员，在大年初二乘坐东航山西分公司包机离开了家乡前往武汉投入到抗疫一线。在离家后的第57天，他圆满完成了任务于3月23日再次搭乘东航包机踏上了回家的路。
当日，执飞包机任务的乘务组为能使医疗队感受到英雄的礼遇，用一个个深深的鞠躬和一句句温暖的话语为他们送去了来自家乡人民最深的敬意，机上的白衣天使们也因为一路收获的温暖而满怀激动。只有一位，略显落寞……而这一点小小的反差，没有逃过乘务员的眼睛。
乘务长张烨看出了马大夫神情的异样，在沟通后得知原来作为援鄂医疗队的一员，他乘机返并前在武汉机场领取到了一张专属最美逆行者的VVIP“英雄登机牌”，本想留作纪念，却在候机时不慎弄丢了，因此难掩自己的遗憾。
“这么难忘的经历，任谁都会想留个纪念。”乘务长张烨感同身受，于是她立刻发动乘务组一起寻找，但可惜的是并没有惊喜出现。
“马大夫，您先安心回家，好好休息，我们再来帮您想办法，一定不让英雄留遗憾！”在寻找无果后，张烨细心的记下了马大夫的联系方式，并在航班任务结束后将此事反馈给了当班机长。一听此事，两位机长当即表示为完成抗疫英雄的小小心愿，他们义不容辞。于是，在席立文机长、曲锐机长的积极联系下，在飞行部张国华书记的推动下，在东航山西分公司和武汉公司多个部门的努力下，5天之后，这一张象征着荣誉和珍贵记忆的“英雄登机牌”终于在武汉补打，接力送到了马大夫的手中。于是有了这一封情真意切的视频感谢信。
乘务长张烨收到旅客的感谢后，她感慨的说：“正是抗疫英雄们挺身而出的守护，才为我们撑起了一方安全的天空。马先生是其中一个缩影，在与医护人员的交流中我得知还有很多战“疫”英雄，因为奋战在抗疫一线，有人不能像往年一样陪心爱的女儿过生日；有人妻子临产，却不能当面看刚出生的孩子一眼；有的临近婚期，还没来得及跟未婚夫拍婚纱照；还有的因为紧急出发，错过了春节的全家福……因为要守护生命，他们舍弃了这些在平日里原本触手可及的愿望。因为有他们，山河可无恙，人间皆可安。此次能为英雄达成心愿是我们的荣幸，英雄背后，我们都是后援团！”
