（通讯员 李倩）2019年12月22日，是我国传统二十四节气之“冬至”——即北半球全年白昼最短、寒夜最长的一天。而对于乘坐南航CZ3651航班从贵阳前往上海的贵阳旅客胡先生来说，却是充满辛苦却不失温暖的一天。
上午8点45分，该航班乘务组进行正常餐饮服务时，乘务长侯爽发现，坐在42C座位上的一名男性旅客呼吸微弱、神情不振，同时伴有脸色发黄、口唇青紫的现象。经与其妻子何女士交谈得知，旅客胡先生心脏与肝脏功能都不是很好，同时伴有肺衰竭症状，昨日刚在省内医院完成前一阶段治疗，今天在家属的陪伴下飞往上海进行进一步治疗。起飞后不久，他感到喘不过气，心情也较为紧张。
上午8点45分，该航班乘务组进行正常餐饮服务时，乘务长侯爽发现，坐在42C座位上的一名男性旅客呼吸微弱、神情不振，同时伴有脸色发黄、口唇青紫的现象。经与其妻子何女士交谈得知，旅客胡先生心脏与肝脏功能都不是很好，同时伴有肺衰竭症状，昨日刚在省内医院完成前一阶段治疗，今天在家属的陪伴下飞往上海进行进一步治疗。起飞后不久，他感到喘不过气，心情也较为紧张。
“亲爱的旅客们，现在广播找医生……”了解旅客情况后，侯爽立即向机长报告并为旅客机长寻医，与组员有序帮胡先生调整至距乘务组服务区较近且较宽敞的后排区域，同时与空保人员孔庆贵等对旅客进行机上吸氧支持与病情观察。
期间，虽然并没有找到医生，但乘务组不时为旅客及其家属拿来靠枕、温开水、毛毯等辅助物品，同时对旅客病史及携带药物进行详细了解并全程照料及安抚。25分钟后，胡先生吸完第一瓶氧气后，病情得到明显缓解。虽然说话声音仍然微弱，但已基本恢复正常。
上午10点29分，胡先生与家人航班平稳、准时降落在上海浦东机场。下机时，胡先生已行走自如，当他和家人闲聊时说起还想要瓶矿泉水，方便在路上喝时，乘务人员们不顾工作繁忙，又立即追赶至廊桥口，将自己还没来得及开封饮用的矿泉水送到了他们手中。
严谨的专业素养、细心的观察应对、温暖的真情服务和多年机上应急处置经验，让侯爽及组员有效帮助胡先生化解了空中可能出现的危险，为他顺利抵沪接受治疗“保驾护航”。
严谨的专业素养、细心的观察应对、温暖的真情服务和多年机上应急处置经验，让侯爽及组员有效帮助胡先生化解了空中可能出现的危险，为他顺利抵沪接受治疗“保驾护航”。
