优秀的班组长是一个团队中不可或缺的重要角色，他们承担着领导、管理和沟通的任务，需要带领团队高效完成各项工作任务。一个优秀的班组、先进的班组,一定有位称职的班组长,东航股份西北分公司地面服务部载重平衡分部的马兴杰，就是这样一位班组长。
2017年12月，马兴杰从部队转业到东航股份西北分公司地面服务部工作，从事着载重平衡分部监装监卸岗位。工作以来，他时刻不忘转业军人本份，严以律己，爱岗敬业。2019年12月，他竞聘成为了地面服务部载重平衡分部监装监卸班组的班组长，担负着航班行李、货物装卸机的生产任务和质量管控。2021年荣获西安咸阳国际机场飞行区FOD防治优秀员工称号。
多角度 多方面 展现班组长责任担当
自担任监装监卸班组班组长以来，马兴杰将在部队养成的认真、敏锐、一丝不苟的习惯融入到自身工作岗位中。他以团队利益为重，注重班组成员的思想引导和精神激励，充分发挥了班组长的核心作用。
每个生产岗位都会出现各种问题，而马兴杰总是能够及时找到问题所在，然后组织班组成员进行团队协作，及时解决生产中出现的各种问题。现场工作时，他对讲机不离手，手机24小时开机，时刻关注岗位运行情况。一次遇到现场噪音大无法联系配载工作人员进行装载版本更换时，马兴杰及时赶往现场，在距离航班起飞仅剩20分钟的关键时刻，运用多年的工作经验冷静地处理了这一事件，成功地避免了一次安全差错。他经常开展员工培训活动，通过一些案例学习，结合自身环节，组织大家学习讨论，查漏补缺。
马兴杰始终关注组员的身心健康，他认为员工的身心健康对于生产效率和质量至关重要。在组员每日上岗前，他通过早班了解大家身体状况，并根据实际情况调整工作强度、休息时间等，保证组员能够在较好的状态下完成工作。监装监卸岗位属于室外作业，冬冷夏热，他主动承担了大家的后勤服务事宜，热天他送水，冷天他送衣，午饭、晚饭时间更是为大家跑腿儿打饭送餐，以确保组员在繁忙间隙能按时吃饭，因而被班组成员们戏称为“大总管”。
马兴杰认为良好的沟通协调是团队成功的关键，因此他总是耐心倾听员工的意见和建议，并根据实际情况进行调整。他也利用各种机会与班组成员进行交流，了解他们的经验和做法，并将其进行整理，运用到现场的各项保障工作中。
学习实践先进经验 不断提升自身及团队能力水平
马兴杰在工作中始终以责任心为支撑，充分发挥班组长的职责和作用。作为一名党员，他始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习宣传贯彻党的二十大精神，认真学习领会习近平总书记关于安全生产重要论述和对民航安全工作的重要指示批示精神，坚持“人民至上、生命至上”，持续树牢安全红线意识、底线思维，增强自身和班组全员的安全意识和风险防范能力。他始终坚信只有把岗位事业做好，才能够把团队的工作做好，因此他深知团队协作和合作对工作质量的重要性。马兴杰通过严格管理班组，成员们的业务水平不断提升，整个班组的战斗力也得到了显著的提高。
马兴杰注重班组成员的学习和培训，并相信通过不断地学习和实践培养，组员们可以提高生产技能、产生创新思维。因此，他通过岗位业务学习探讨、大家谈、经验分享会、案例分析讨论等班组活动，增强了班组成员之间的互动和合作意识，激发了他们的学习热情和创新思维，使整个班组的工作质量和业务水平得到不断提升。
马兴杰注重人际关系的处理，这对团队的稳定和高效运转起到积极作用。他主动与同事和上级领导进行沟通和协调，这有助于建立合作关系、增进理解和解决问题。他的积极态度和有效沟通使得团队成员对他表示赞赏，并对他抱有尊重之情。通过保持良好的人际关系，他能够促进工作效率，提高团队凝聚力，以及提供一个融洽和愉快的工作环境。
经过多年的努力和实践，马兴杰在2022年11月通过组织推荐和层层选拔成功晋升为地服部站坪服务一分部高级副经理。这次角色转变标志着他平凡岗位上的又一次进步。对于马兴杰来说，这次晋升是组织对自己的肯定，更意味着责任与担当。他明白这是一个新的挑战，他将继续努力提高自己的管理和履职能力，投入更加饱满的热情来推动工作的开展。
文：严东利 图：张弋桐
