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出行受阻退票遭遇扯皮 旅游订单该不该无损退订
今年上半年，我国疫情防控形势持续向好，民众出游出行的意愿强烈。因此，许多人很早就有了暑假出行计划，并提前通过OTA平台、旅行社等订购出游产品，订好了车票、机票等。然而，进入7月之后，德尔塔毒株在国内的传播引发了新一轮疫情波动。疫情来得突然，这也让很多人的暑期休假计划变得一波三折。 消费者是否可以以德尔塔病毒传播可能危及人身健康为由主张解除合同而不承担违约责任？德尔塔病毒传播是否属于不可抗力？如果可…- 1.5k
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东京奥运会中国区独家票代凯撒：将与东京奥组委联系，全力为中国观众争取权益
针对东京奥组委宣布停止接待海外游客，并承诺会进行相应退赔后，作为2020年东京奥运会中国奥委会官方票务服务机构及接待服务供应商、中国奥委会辖区独家票务代理机构的凯撒也给出了最新回应。3月20日晚，凯撒旅游方面表示，组委会暂时未对各国代理公布具体政策，公司会积极与东京奥组委联系，全力为中国观众争取权益。 据东京2020年奥运会官方微博消息显示，在国际奥委会(IOC)、国际残奥委会(IPC)、东京奥运…- 2.3k
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黄金周平台补贴＂抢客大战＂开启 ＂报复性旅游＂趋势显现
在出境游严重受挫、入境游持续低迷的背景下，国内各大旅游出行平台纷纷将目光聚焦于国内游。“十一”黄金周成为年内国内游市场的“关键一战”，业界寄予厚望。记者了解到，目前各大平台、景区摩拳擦掌，纷纷推出较大力度的补贴大促，争夺客源。而从目前机票酒店预订情况来看，“报复性旅游出行”趋势已经显现。 平台巨额补贴“争客源” 地区联动助力文旅复苏 进入9月中旬，各大旅游出行平台纷纷推出巨额补贴计划。携程启动…- 1.6k
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OTA平台爆发“补贴”大战
十一黄金周即将来临，“补贴”大战一触即发。 近日，旅游行业各OTA平台纷纷推出补贴政策，继同程旅行宣布将拿出10亿元补贴后，飞猪启动了百亿元补贴计划，备战即将到来的“旅游旺季”。疫情防控常态化背景下如何应对并把握旅游需求的反弹，给OTA平台带来了新一轮的挑战。 砸重金补贴打响复苏关键战 一种新玩法在OTA圈流行起来。各头部企业纷纷推出自家的“补贴计划”。阿里与飞猪联手推出“百亿补贴”，同程、携程宣…- 2.4k
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文旅部拟出手 OTA大数据杀熟能否戴上“紧箍咒”
旅游消费需求快速爆发，越来越多的消费者选择通过线上平台了解、选择、购买相关服务和产品，但掌握大量消费信息和数据的在线旅游企业（OTA）却常常被曝利用大数据“杀熟”。10月9日，文旅部发布通知就《在线旅游经营服务管理暂行规定（征求意见稿）》（以下简称《征求意见稿》）公开征求意见，其中拟明令禁止大数据“杀熟”行为。对此，北京商报记者采访了携程、去哪儿网、飞猪、马蜂窝、驴妈妈、途牛等多家在线旅游企业…- 2.7k
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航空公司与OTA联姻，能做什么？
2016年，东航集团和携程双方签署战略合作协议，携程以30亿入股东航并计划持股10%，这也标志着国内航空公司与OTA进行深度合作的开始；2017年，同程旅游入股红土航空，成为红土航空的第一大股东，提出“互联网+精品航空”的定位，再一次成为国内航空公司与OTA联姻的标志性事件。 如果某家航空公司与某家OTA成为一家人，双方在打破管理、体制、组织等壁垒的前提下进行合作，对于双方来说是一件很有价值的事情…- 3.4k
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Amadeus：五大前沿趋势，将主导在线旅游业发展
在线旅游市场至今仍保持着强劲的发展势头，比之线下旅游市场，其增长快达五倍之多。相较于其他区域市场，亚太在线旅游市场的增速尤为显著，超出其他市场25%左右。 但在飞速增长之下，挑战也接踵而来，面对新市场环境下旅客、供应商及竞争者层出不穷的新需求、新态势，OTA只有不断的自我革新，才能在市场上屹立于不败之地。 面对行业兼并加剧，大型OTA向超大型品牌趋近，旅游内容产品也从航空、酒店、度假到旅游路线、活…- 4.5k
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OTA再现违规搭售 更多航企加入反击战
中国民用航空网讯：继南航之后，又一家航企向OTA发出“限期整改令”。7月4日，记者从深航获悉，因发现OTA将自家机票产品和其他产品、服务“捆绑”加价销售，该公司已发出整改通知，要求平台方在7月10日前停止深航机票搭售行为。一位业内人士透露， OTA将机票违规搭售保险产品、各种代金券的行为有“死灰复燃”之势，所以越来越多航企开始采取反击行动。 此次，深航发出的《关于规范OTA平台价格及产品展示的通知…- 12k
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机票客服：忙春运连续5年春节不回家，曾一天接216个电话
在手机智能化的时代，一张机票从搜索到出票，大概要经历9大流程、81个环节，最快只要35秒。然而，机票服务的复杂，注定有一些不能标准化、流程化的环节。人工客服在此时就显示出了自己的重要性。作为一名人工客服，张宇已经连续多年春节没有回家过年了。现在又到了春运，他又开启了连轴转的加班模式。 当别人都在忙着抢票回家过年的时候，这两天，去哪儿网客服张宇却进入了一年中工作最忙碌的时候。作为一名机票客服，每年春…- 1.4k
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机票B2B平台同航网关闭，预估百万资金无法取回
据中国之声《新闻晚高峰》报道，近日有媒体报道称，一家机票B2B平台——同航网可能关闭，导致全国上下几十家机票代理商损失惨重。据了解，同航网是一家提供机票等航旅产品比价的综合服务交易平台，通过平台，不仅能实时在线查询、预订机票，它还为机票代理人提供赊销服务，缓解资金压力。 据不完全统计，全国有几十家大小机票代理商，均因该网站的“关闭”受到影响，预估有近百万资金目前无法取回。该网站虽然仍可打开，但拨打…- 1.9k
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