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2024民航舆情十大事件

航司现大比例“锁座”引热议，客服最新回应

连续几天，社交平台上不少网友吐槽部分航司机票线上选座困难，进入选座界面后，能选的座位只有最后两三排以及部分中间座位。靠前、靠窗、靠过道的都显示“上锁”标记。这样的行为属于航司自主经营权利，还是侵犯了消费者的法定权利？请听记者调查后发来的报道：记者分别在东航、国航和南航的官方平台购买经济舱机票，查看线上选座情况，可以看到东航部分座位有“锁座”标记，国航和南航部分座位显示的是“灰色”无法点击选择，这…
舆情重大事件
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通讯员mk11月28日
号已封，人已行拘！网红“小虎行”强行要求机场志愿者摘口罩事件始末

10月17日凌晨，深圳市公安局机场分局发布通报： 10月15日16时许，王某某（男，42岁）酒后在宝安机场航站楼出发大厅办理值机手续，并使用手机进行直播，期间要求某民航公司值机柜台的一名女性志愿者摘除口罩，遭拒绝后对该志愿者及现场管理人员反复滋扰，并企图用手强行摘掉该志愿者的口罩，随后与一名上前劝阻的男性旅客发生争执，严重扰乱值机秩序。深圳市公安局机场分局巡逻民警及时到场制止，并将王某某送至医院…
服务保障头条
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通讯员mk10月17日
湖南警方通报网友在昆明机场出境被民警坑钱事件

10月6日，有网友在社交平台发文称，自己因出境游在昆明长水国际机场出境海关安检处办理手续之时，被警方告知国庆期间出行需报备。交涉之后，自己被收取了100元当作对方给领导的买烟钱，然后被“通融”出境。 10月9日，湘西自治州公安局发布情况通报：近日，网友发帖反映“在昆明长水机场出境被坑钱”的情况。经核查，情况属实。涉事人员陈某系我州派遣至昆明长水机场配合开展相关工作的民警，网友反映的“报备”和索取费…
服务保障头条
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通讯员mk10月9日
厦航杂志疑刊登代孕广告，航司：已全部下架，正在调查

9月4日，有网友称乘坐厦门航空航班时，无意中发现厦航官方杂志内页广告出现了疑似代孕广告。页面显示，广告为名叫泰东方国际的公司刊登，标题是《生育新主张》，宣传语为“无需经历十月艰辛只享受美好的结果”等。网友称，该杂志是9月份最新的，最初看到试管的广告，再往后看才发现有代孕信息。该网友认为厦门航空刊登这种广告欠妥，已经反馈给航司，希望给出明确回复。据悉，涉事公司为厦门泰东方健康管理有限公司，…
服务保障头条
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通讯员mk9月5日
吉祥航空回应儿童被带至厕所教育传闻

8月26日，吉祥航空发文：我们注意到网传儿童旅客机上哭闹被陌生人带至洗手间教育的事件，立即展开内部调查并联系儿童旅客家长询问情况和核实，以还原事情真相。8月24日HO2382(贵阳-浦东)航班，该儿童旅客与祖父母共同出行。航班于上午7时许准点起飞，飞行途中该儿童持续哭闹，为避免打扰到其他旅客休息，在其祖母的同意下，两名旅客将儿童抱至洗手间教育，过程中儿童的祖母一同前往并在洗手间门口等候。我们已通过…
服务保障头条
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通讯员mk8月27日
飞机备降又重飞后4名旅客被遗忘机场，东航致歉

7月4日，有网友在社交平台发文称，当日由上海飞往青海西宁的上海航空FM9273航班因天气原因备降甘肃兰州，重新起飞时竟遗漏了在贵宾休息室等待的4名旅客。7月5日，其中一名旅客段先生，向记者回忆了这段“人在囧途”的旅程。 7月7日，当事人@长安少侠TOK发文称，收到来自“中国东方航空公司服务管理部“的书面道歉函，整件事情算是有了一个初步的解决。中国东方航空在致歉信中提到：7月4日您搭乘的东航旗下上…
服务保障头条
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通讯员mk7月8日
境外自然人？海航发函！吉祥航空紧急声明！

4月8日，吉祥航空发布2023年年度报告。其中，在股东和实际控制人情况一项里，将方威的身份写成了“境外自然人”。海航航空集团发函称：“该信息严重损害方威先生的名誉，并给我司及相关企业造成严重负面影响”、“请贵司立即通过声明、公告等方式进行更正和澄清，以消除对方威先生及辽宁方大集团的影响。” 吉祥航空紧急发布更正公告：上海吉祥航空股份有限公司（以下简称“公司”）于2024年4月9日在中国证监会指定…
航空运输头条
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通讯员mk4月9日
一场包装好的钓鱼盛宴，“中国C919飞机在美降落时发生事故”事件始末

3月10日，X（原推特）平台上有热门帖文称，“中国的C919飞机在休斯顿机场降落时发生事故，起落架断裂。” 相关推文附有一张展示飞机停在草地上的图片。此事立刻引来各国网友关注，不仅在外网传得沸沸扬扬，甚至传入国内并登上微博热搜榜。据网友考证，该图片虽然确实是前日发生在休斯顿机场的事故，但飞机并非C919，而是美联航的波音客机。据当时新闻报道，美国联合航空公司的一架客机在当天降落至美国休斯顿乔治…
服务保障头条
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通讯员mk3月13日
拒绝中国人登机参观？空客回应：2月24日下午起，中国观众登机参观已无阻碍

多名中国网友24日反映，一架隶属德国空军的A400M运输机在参加新加坡航展期间，该飞机的工作人员以粗暴的态度拒绝中国籍游客登机参观。25日下午，该飞机生产商空中客车公司在微博相关内容下发表评论进行回应。据微博网友@前站起飞、@PLAN_DDG172 等人此前发布的网帖称，驻守在这架飞机前的有德国军队的军人以及空中客车公司的工作人员。他们向排队参观的乘客询问国籍，并表示“中国和俄罗斯国籍游客不许…
服务保障头条
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通讯员mk2月26日
即日起网约车禁止在浦东机场揽客运营？官方回应：属实，规定2016年沿用至今

1月30日，一份关于《关于禁止网约车在浦东机场运营的通知》（以下简称《通知》）引发网友热议。根据《通知》内容显示，为确保浦东机场陆侧交通顺畅有序，特别是春运期间，根据《上海市网络预约出租汽车经营服务管理若干规定》，严格禁止网约车在浦东机场区域揽客运营。综合澎湃新闻、东方网，1月31日，上海市道路运输管理局有关负责人告诉记者，2016年上海出台了《上海市网络预约出租汽车经营服务管理若干规定》，根…
服务保障头条
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通讯员mk2月1日