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竞争加剧，携程提速圈地海外
随着中国出境游市场不断升温，中国在线旅游企业也纷纷开始提速海外业务。3月15日，携程旅行网(以下简称“携程”)，公布了截至2017年全年的财务业绩。根据财报显示，2017年全年，携程净营业收入为268亿元，同比增长39%。其中变化最大的是，非中国相关的纯国际机票业务增长迅猛，已占到国际机票总量的30%，归属携程股东的净利润为40亿元，同比2016年几乎翻倍增长。在业内人士看来，在当前很多中国旅游企…- 1.6k
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争夺航空公司，飞猪的目的不止是为了抢夺旅游市场
阿里巴巴旗下旅行品牌飞猪再次拿下了一个重要合作伙伴。 1月16日，飞猪宣布与美国航空达成战略伙伴关系，让中国旅客能够直接购买美国航空的服务和产品。双方的合作内容包括将在飞猪平台上开设专营店和双方会员计划之间的合作等。 通过本次战略合作，飞猪不同等级会员有机会享受美国航空AAdvantage(R)计划精英会员礼遇。未来的合作计划还包括接受支付宝为付款方式。2月初起，飞猪会员便可在飞猪APP或飞猪官网…- 1.6k
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机票行业破局关键在何？国内OTA首提“代订技术费”
说起航空机票代理，不少消费者又爱又怨。北京市东城区居民柳珠在某在线旅游网站买了旅行往返机票，“将所有航空公司的票都汇集在一起，消费者不用来回比对，而且往返总价一目了然，特别方便。”但柳珠最后结算时发现，消费总额比机票总价贵了不少。仔细核对后才知，原来网站直接将保险和酒店优惠券作为默认选项“搭售”，如果不仔细看，很容易被动选择，而且取消选项需要费一番周折。 类似的机票捆绑搭售现象并不鲜见，成为消费者…- 2.1k
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携程违规搭售被罚了40万，同程、去哪儿还在悄悄干
在线上旅行服务平台订票时，不少消费者“一不小心”就多买了一款保险产品。 12月初，上海保监局官网连续挂出两份行政处罚决定书，直指携程保险代理有限公司在2016年度通过携程旅行网违规销售保险产品，为此，携程保险代理有限公司总计被上海保监局罚款40万元。 一位曾和携程方面合作过的保险公司人士向澎湃新闻表示，像携程这样的OTA(Online Travel Agent，在线旅行社)平台在和保险公司合作时由…- 4.1k
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为什么抢不到低价票？早已被票代“爬虫”抢走了
有“机票代理”公司正在利用“爬虫”技术，抢占航企官网放出的低价票，利用航企允许的账期反复订票、退订，直至将票加价卖出。有专家指出，利用“爬虫”技术从虚占到变现过程不复杂，但是要形成暴利，就需要来回如上过程无数次。对此，几家知名航企均拒绝透露低价票被抢走的数量，但均表示“反爬虫”大战已经硝烟四起。 2016年7月1日起，国内一批航空公司推出“票代”下调机票代理佣金新政，南航、东航相继将机票代理商手续…- 2.1k
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航司直销的关键不在渠道，而是为用户带来的价值
50%的直销比例成为了悬在三大航头上的“达摩克利斯之剑”，围绕着提升直销比例的各项工作亦成为了航司销售工作的重点。削减代理商佣金，去“平台化”，实行“白名单准入”机制，航司营销策略的调整不断。 这种策略调整对直销的拉动作用如何?在提升直销比例之外，航司又应该如何优化直销渠道的服务和产品体验，提升客户的品牌忠诚度? 在2017中国航空营销峰会“航司直销”的讨论环节上，春秋航空营销总监王友权、南方航空…- 6.9k
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在线旅游搭售幕后：保险公司贴钱推动
搭售风波后，第一财经记者近期多方调研了解后发现，其实大部分OTA都存在搭售问题，在引起风波后，OTA们也都集体做出了整改，然而整改力度似乎并不十分彻底，一些OTA仍然存在搭售，只是在技术上做了隐藏和弱化，减少了勾选项目的数量。 在风口浪尖上，OTA们依旧极力维持搭售，这背后不仅涉及搭售产品给在线旅游商带来的利润空间，更重要的是保险公司需要规模化的“基因”导致其宁可亏本也要与大型OTA紧密捆绑航旅类…- 1.9k
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5000亿机票市场变局，票代夹缝求生
对太原市龙之舟航空服务有限公司(下称“龙之舟”)总经理刘东亮来说，2016年下半年以来的这一年，变化特别大。 这一年，他的很多同行是在失落和绝望中度过的，另一批同行则在夹缝中努力寻求着活下去的转型之道。 这一年，刘东亮赚到的钱没有以前多，但却把公司负责销售的员工从2个增加到了14个，并决定把之后赚到的钱，都投入到一个叫“行啊”的系统推广中。 一年前的这个时候，是国内机票销售市场发生翻天覆地变化的开…- 2.5k
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直销比例50%，并不是只靠低价票这么简单
“今天航司的直销比例达到50%了吗?” 2015年，国资委要求，未来3年内，三大国有航空公司的直销比例要提升至50%，代理费要在2014年的基础上下降50%。同年6月，南航等国内航空公司陆续下调代理费至0。 2016年7月，最严航司新政出台，国内各大航企关于代理人的代理费、前返后返费用全部取消，改为支付定额手续费，所有代理人的收入政策实现统一。同时，“禁止机票标准产品的供应商销售模式”，及未经航企…- 8.2k
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同程入股红土航空，OTA联手航司导流还是盈利？
日前，同程旅游总裁马和平现身云南红土航空员工大会并讲话一事，给近年风起云涌的OTA(在线旅游平台)与航空公司之间再添一笔。至此，同程旅游拟入股红土航空被坐实，又一OTA与航空公司宣告“联姻”。而在不久前，同程旅游方才透露将以10亿元注册资金成立同程捷运航空有限公司。 同程对航空领域觊觎已久。2015年年底，同程旅游便高调宣布将进军航空产业。马和平称，大交通业务将继续作为同程旅游一项战略级业务发展，…- 2.7k
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天合联盟携手阿里巴巴开设飞猪旗舰店
中国民用航空网讯：2017年4月12日，全球航空公司联盟——天合联盟与阿里巴巴旅游平台飞猪签署合作谅解备忘录，通过此次合作，天合联盟将在飞猪上开设网络旗舰店，为中国客户提供全部联盟成员航空公司的服务，并为中国客户量身定做旅游产品。 去年“双十一”旅游节期间，天合联盟在飞猪上率先发布“环球旅行套票”的独家促销活动，得到了中国环球旅行者的广泛认可。 天合联盟商务拓展高级顾问Vincent Vogt表示…- 1.3k
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海外航企进入中国流行旗舰店模式，背后有何深意？
在杭州，Skytrax五星级航空公司阿提哈德航空与阿里旅行签署合作协议，宣布正式在阿里旅行平台开设阿提哈德航空官方旗舰店，并就多方面的合作可能展开对话。 在南京，大韩航空则与途牛旅游网一起举行新闻发布会，宣布大韩航空途牛旅游网旗舰店正式上线。 随着中国经济发展与出境游热潮的不断升温，中国的航空市场已经成为全球各家航空公司的必争之地，然而，与过去分销代理模式不同的是，如今许多海外航空公司在中国市场上…- 1.7k
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放开票价管制与加快廉价航空发展的关系
中国民用航空局、国家发展改革委11月1日起执行的《关于深化民航国内航空旅客运输票价改革有关问题的通知》中规定：800公里以下航线、800公里以上与高铁动车组列车形成竞争航线旅客运输票价交由航空公司依法自主制定;航空公司上调市场调节价航线无折扣的公布票价，原则上每航季不得超过10条航线，每条航线每航季票价上调幅度累计不得超过10%。 禁折令的来历 1998年中国民航在连续20多年盈利后首次出现全行业…- 3.5k
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去哪儿网与航司全面恢复合作，为春运提供保障
将2016年定义为“服务年”的去哪儿网日前宣布，再次升级先行赔付服务保障体系，通过航班变化自动通知、24小时用户服务、专属客服等举措，让消费者放心买、放心飞、放心退。据悉，去哪儿网现已与航空公司全面恢复合作，此次服务升级为接下来的元旦、春运提供了有力保障。 为用户当好“把关人” 航变第一时间自动语音通知 作为一家在线旅游平台，去哪儿网不仅为用户提供全面的比价信息和丰富的产品选择，更要对平台上的供应…- 1.5k
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机票B2B平台同航网关闭，预估百万资金无法取回
据中国之声《新闻晚高峰》报道，近日有媒体报道称，一家机票B2B平台——同航网可能关闭，导致全国上下几十家机票代理商损失惨重。据了解，同航网是一家提供机票等航旅产品比价的综合服务交易平台，通过平台，不仅能实时在线查询、预订机票，它还为机票代理人提供赊销服务，缓解资金压力。 据不完全统计，全国有几十家大小机票代理商，均因该网站的“关闭”受到影响，预估有近百万资金目前无法取回。该网站虽然仍可打开，但拨打…- 2k
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12家票代“顶风作案”被中航协要求整顿
7月1日之后，航空公司的机票代理新政正式落地，不论是按照航段支付定额代理费，还是针对OTA去平台，都是希望破除层层分销，并且能够强化航空公司对机票分销的控制力。 近期，某航空公司高层人士曾向环球旅讯透露，航空公司新政的核心是为了旅客不再上当受骗，并不是坊间传闻的提直降代。 在如此严格的航司新政之下，大量的机票代理人都在老老实实卖票;然而，在利益的驱动之下，总有个别机票代理人“顶风作案”。在中国航协…- 2.8k
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奥凯航空携手同程旅游，签署微信机票合作协议
中国民用航空网讯：7月21日，奥凯航空与同程旅游在苏州签署了微信机票战略合作协议，并正式对外公布与奥凯航空首发合作微信机票2.0版本。据了解，通过本次战略合作，奥凯航空公众号与同程旅游将微信机票平台进行数据打通，从而实现用户在微信机票上无缝跳转到奥凯航空公众号，享受航司提供的专属服务。 奥凯航空市场部总经理韩蓓表示，奥凯航空十分高兴与同程旅游达成战略合作。“与同程旅游的合作对于奥凯航空互联网营销模…- 2.1k
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南航代理人将“有条件”重回第三方平台
南航官方7月5日傍晚向21世纪经济报道确认，南航将允许经过其审批的授权代理人在与南航有合作关系的第三方平台投放诸如机加酒、机加旅游产品等的打包和组合产品，“目前南航正在与主要的第三方平台进行合作协议签署工作，预计近期即可完成相关协议的签署”。 21世纪经济报道记者此前在《最严机票代理新政“一碗水端平” 在线旅行社盼“白名单”落地》中已经报道过，航空公司会选定少数几家OTA，允许代理人在上面出票。这…- 1.1k
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多航企7月起执行票代定额支付新规
民航局在4个多月前下发的一纸文件将机票代理手续费定额支付的新规推上轨道。6月26日，北京商报记者获悉，目前深圳航空、中国国航、南方航空、东方航空等均宣布在7月1日起正式实施这一新规，而每张客票定额支付的细节也同时公布。 6月26日有相关报道指出，深航发布的《深航关于调整国内航线客运手续费的通知》显示，2016年7月1日起，深航按航段支付定额手续费。即国内客运手续费支付标准将由原来的按销售额比例支付…- 1.3k
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机票分销市场“去代理化”成趋势
历经了多起“问题机票”、遭遇航空公司“封杀”事件后，最近半年来，机票分销市场中的中小代理以及他们依附的OTA平台日子都不好过。近日，南航、海航等航空公司发布消息，称从7月起执行新的销售代理协议，与票代的新协议中，国内客票代理手续费将改为按航段定额支付，原有的国内附加费(Z值)和奖励代理费(国内后返)将暂停使用，代理向平台投放票源也将被严禁。此举也意味着资质较差的中小票代将面临洗牌。 航空公司组合拳…- 1.9k
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航司将执行新销售政策，分销环节或将重新洗牌
中国民用航空网讯：7月1日起，南航、海航等航空公司将陆续执行新的销售代理协议。与票代的新协议中，国内客票代理手续费将改为按航段定额支付，原有的国内附加费（Z值）和奖励代理费（国内后返）将暂停使用，代理向平台投放票源也将被严禁。 3月份，南航发布通知，将对现有代理人进行重新遴选，还将实行新的国内代理费标准和支付方式，按照民航局要求，从7月1日起南航国内客票代理手续费将改为按航段定额支付，原有的国内附…- 1.4k
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5000亿机票市场重新洗牌，票代去哪儿？
对太原市龙之舟航空服务有限公司(下称“龙之舟”)总经理刘东亮来说，近期的主要工作之一，就是与航空公司重签代理合同，几天前，他刚刚收到了来自海南航空的新合同，其他三大国有航空的新合同据说也会不日到来，基本都会在7月1日起执行新的销售代理协议。 与以往的合同相比，海南航空的新合同中，增加了对代理人只能“在自有渠道销售委托方客票”的要求，以及对更多违约行为进行处罚的明细规定，为此，航空公司还要求代理支付…- 1.3k
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机票退票费高达8千！ 代理商疑“偷吃”牟利
“票务公司要求支付8100元的退票费，航空公司却说退票费总共才2100元，为何退票费相差如此悬殊，难道现在票务公司退票费都自己说的算，是不是霸王条款?”日前，市民张女士来电投诉，说自己遇到了“天价退票费”的“霸王条款”，三段国际航班的退票费多达8100元。 消费者遭遇高额退票费 三段航程达8000元 张女士称，其于5月4日在上海侪通商务咨询有限公司购买了5月9日国航11:45上海飞法兰克福、以及5…- 1.4k
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去哪儿网泄露航企核心机密？
上线不到一天，去哪儿网的“智惠飞”即被下架了。解释的原因是，由于上线前没有及时和航空公司沟通说明，引起误解。“智惠飞”到底是一款什么产品？又为何引起了航空公司的不满？ 本周二，去哪儿网宣布推出一款机票预测产品“智惠飞”，称可精准预测未来一周内可能会降价的航班，并按预测的降价幅度预先销售。不过，当晚9点，去哪儿网悄然宣布下线这一产品。 “智惠飞”预测机票何时降价 针对再次遭遇航企打压下架产品一事，去…- 1k
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