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暴力逐客事件安保人员起诉美联航：未经适当培训
中国民用航空网综合报道：据美国中文网报道，2017年4月，美籍亚裔乘客陶大卫(David Dao)被强行拉下美国联合航空公司飞机的消息在全球引发公愤。如今，当时涉事的一名安保人员将美联航和芝加哥航空局告上法庭，声称自己没有受到关于如何使用武力的培训。 据美国商业新闻网站Business Insider报道，这位名叫詹姆斯•朗(James Long)的前航空安保人员状告美联航和芝加哥航空局，称自己没…- 2.2k
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美航班“赶客”情况减少，数据称2017年比例创新低
据“中央社”报道，美国运输部的最新数据显示，2017年，美国航空公司因机票超卖赶乘客下机的比例大约是2016年的一半，创下新低。 美国运输部称，2017年美国各家航空公司因机票超卖赶乘客下机的数据，为每2.9万中有1人，比例大约是前年的一半。 这些数据并不包括接受旅行券或其他优惠而自愿放弃超卖机票的乘客。航空公司多年来一直运用这些优惠，来不断降低赶乘客下机的比例;而在去年4月发生了亚裔乘客遭强赶下…- 1.5k
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美联航拖拽下机事件两名涉事安保人员遭解雇
据外媒报道，美国联合航空公司在今年4月因超卖航班座位，把69岁的美籍越南裔男子陶大卫(David Dao)强行拉下飞机，此事引发全球公愤。美国芝加哥民航局17日决定，解雇涉事的两名安保人员。 据报道，芝加哥检察长乔•弗格森(Joe Ferguson)表示，涉及拖拽事件的两名安保人员被解雇，另有一人被停职5天，还有一人辞职。 弗格森的报告指出，这些安保人员的处理行为不当，令事态从“非危险情况”升级为…- 2.1k
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美国交通部：美联航将不会因暴力逐客而被罚款
美国时间9月6日，美国政府部门官员告知美国联合航空(简称美联航)母公司联合大陆控股公司(United Continental Holdings Inc.，UAL)，其将不因今年4月的暴力拖拽69岁乘客下机事件面临罚款。这一决定招致了乘客权利组织的批评。 据路透社报道，美国交通运输部在今年5月12日就通过信件通知了美联航，但信件内容直到9月6日才被权利倡导组织“飞行者权利”(Flyers Right…- 4.8k
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美联航与越南裔乘客和解，赔偿数额保密
2017年4月9日被美国联合航空公司(美联航)暴力赶下飞机的越南裔乘客的代理律师27日宣布，已经与美联航方面协商达成赔偿协议，但双方将不公布具体赔偿数目。 代理律师托马斯·德梅特里奥所在律师行当天在致媒体的电子邮件中证实，受害人和美联航双方的律师经过谈判，同意达成和解。但按照双方协议，将对具体赔偿数额保密。 同一天，美联航方面也宣布，对这一“不幸事件”得到妥善解决感到高兴，同时承诺一系列改进措施，…- 1.8k
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美联航CEO升职“成泡影”，还可能被“扣工资”
美联航首席执行官Oscar Munoz将为暴力拖拽乘客事件付出代价。 美联航的母公司联合大陆控股(UAL)周五在向美国证券交易委员会提交的文件中表示，Munoz将不会按原本计划在2018年成为董事长，“他已经放弃未来被任命为董事长的决定”。原因与此前发生的暴力拖拽乘客事件有关。 此外，联合大陆控股还表示，将调整Munoz今年的薪酬，让薪酬激励与客户满意度更直接地挂钩。在2016年，Munoz薪资高…- 2.5k
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美联航利润剧减七成，逐客事件影响待估
美国联合航空公司2017年4月17日公布的今年第一季度财报显示，公司净利润大减69%。受近来暴力逐客事件影响，市场人士预计，该公司未来业绩不确定性加大。 据美联社报道，受燃料与人力成本高企影响，美国联合航空公司母公司联合大陆控股截至3月31日的第一季净利缩减至9600万美元，比去年同期大减69.3%，高于分析师预期。同一时期内，营业收入小幅增加2.7%，达84亿美元。 不过，美联航总裁斯科特·柯比…- 1.9k
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开展好“机票超售”业务离不开监管
最近，“机票超售”的话题因美联航航班上旅客被打，再次在社会上争论得沸沸扬扬。为何“机票超售”这样一个航空业内的业务操作，会屡屡受到争议呢?我认为，主要问题不在“机票超售”本身，而在于，一方面是我们航空公司内部管理松懈和政府的监管不到位造成的。美联航这次的所谓“超售”事件，恰恰暴露了是管理的问题。另一方面，也在于社会对该业务缺乏了解，先入为主，把一些围绕它发生的不愉快事件联系在了一起。在此，我们有必…- 2k
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该如何回应?美联航暴力赶客事件危机公关分析
美国当地时间2017年4月9日下午，客满的美联航3411航班上，一名已登机坐好的69岁亚裔乘客陶大卫，因拒绝给临时增加的机组腾让座位，被芝加哥航空警卫强行拖拽，致使其嘴部出血、精神失常。整个过程被手机视频拍下放在了网上，让看过的人为之震惊。作为一名民航业者，笔者更多关注到了当事方美联航后续的危机公关过程。不管从公关效果、还是公关策略来讲，其危机公关都堪称一场灾难、一个典型的失败案例。 笔者将以美联…- 13.4k
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美华人洛杉矶机场和平示威抗议联航，呼吁整顿企业
美国《世界日报》/杨青 摄 据美国《世界日报》报道，美联航暴力逐客持续发酵。当地时间2017年4月15日上午10时左右，美国十多名南加州华人团体和民众前往洛杉矶国际机场抗议联合航空公司，呼吁联航及美国航空客运业整顿企业，文明待客，避免类似恶性事件再次重演。 15日上午10时左右，参加抗议游行的华人陆续来到洛杉矶国际机场联合航空所在的第七航厦。游行民众和团体高举“Anti Violence”、“No…- 1.8k
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美联航同意保存暴力逐客事件证据，修订相关政策
综合报道，美国联合航空公司近日深陷暴力拖客下机风波。2017年4月15日，当事亚裔乘客的律师称，美联航和芝加哥官员同意保存事件的相关证据。与此同时，美联航宣布修订机组人员预定机位政策，以确保此次事件不会重演。 美联航同意保存证据 本月(4月)9日，美联航3411航班因满座，而要求四名乘客把座位让给四名机组人员。其中一名亚裔乘客拒绝让位，结果被三名机场警察强行拖下机，导致他脑震荡、鼻梁骨折、两颗牙齿…- 1.3k
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美联航事件惊动了白宫，很多说法都变了
根据最新消息，有关这一事件的很多说法都已发生变化。首先，被打男子是一名越南裔;其次，美联航要求这名乘客下飞机的原因也出现新说法：并非之前所说的超售机票，而是机组人员要求搭机，当然事情的经过还有待进一步调查。 超售只是美联航的借口 航空公司改口称事发原因是机组人员要搭飞机 美联航发言人乔纳森·格林11日承认，事发航班实际并未超售机票，强迫乘客下机只为安排公司机务人员。据乔纳森披露，事发航班满舱运载7…- 2.2k
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再次道歉，美联航总裁称将“负起全部责任”
芝加哥当地时间2017年4月11日，美联航总裁奥斯卡 22穆尼奥斯再次就一亚裔乘客被强行从美联航航班上拖拽下飞机一事进行道歉。穆尼奥斯在声明中称这是一件“可怕”的事件，并说“没有人应该被这样虐待”，他对于发生的事情感到“最深切的歉意”，并表示“我们将负起全部责任”。（来源：新华社）- 1.2k
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外交部回应美联航事件受害者系越南裔美公民
2017年4月12日，中国外交部发言人陆慷主持例行记者会。 问：这两天网络上一个视频引发广泛关注，美国联合航空公司一航班由于超额订票而将一名不愿意下机的乘客强行拖走。有报道称，这名乘客是中国人。你能否证实?中方对此有何评论? 答：我们关注到这起发生在美国国内的不幸事件，也注意到此事已经引发美国国内外高度关切。据初步了解，受伤害的是越南裔美国公民。昨天美国白宫发言人已表示，美国有关方面正在对此事进行…- 1.7k
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航家短评：美联航以超售的名义实施的令旅客下机
从随机旅客陈述以及事情经过基本可以看出，此事件非“超售”纠纷，只是美联航为了让四位旅客给其工作人员腾座位而以超售的名义实施的令旅客下机行为。所以，去分析美国航空规章超售规则或美联航的运输总条件(含超售规则)并不适用本事件。 既然不是超售，那么对于一个购票乘机并且已经落座的旅客，令其下机，我们可称之为“拒载”。合法的拒载包括民航法规的规定以及机长指令，本事件被拒载的旅客显然无民航法规要求拒载或令其下…- 2.2k
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白宫发言人谈美联航暴力逐客“令人困扰”
白宫发言人斯派塞2017年4月11日在白宫例行吹风会上说，9日发生的美国联合航空公司(美联航)暴力驱逐乘客下机事件“令人困扰”。 美联航发言人当天承认，事发航班实际并未超售机票，强迫乘客下机只为安排公司机务人员。 斯派塞说：“我认为任何看到视频的人，对一个人遭到那样方式的对待，都不会无动于衷。” 他说，他确定美国总统特朗普已看到相关视频。 美国交通部已于10日宣布将调查这一事件。一些美国国会议员呼…- 2.2k
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中美网友热议美联航暴力逐客事件
中国民用航空网综合报道，美国联合航空公司一名华裔乘客2017年4月9日在芝加哥机场的航班上被强行从座位上拖拽的视频，在网络持续发酵。因航空公司4名机组人员需要乘机，无人愿意下机后美联航随机抽签4人。其中一名亚裔医生被抽中后称第二天有病人，拒绝下机，后被警察强行拖离飞机。 此番事件在中美网友之间也引起热议。 美国网友态度 NFL球星乔·托马斯也表示，他也有过如此“经历”。 更有网友专门绘制了漫画来嘲…- 1.6k
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被美联航强行拉下飞机的旅客的问题
事件： 美国联合航空公司一名华裔乘客9日在芝加哥机场的航班上被强行从座位上拖拽的视频，在网络持续发酵。因航空公司4名机组人员需要乘机，无人愿意下机后美联航随机抽签4人。其中一名亚裔医生被抽中后称第二天有病人，拒绝下机，后被警察强行拖离飞机。 是不是超售? 首先这个看起来并不是一起超售事件，而看起来像是美联航因为内部员工临时需要乘坐飞机，旅客满员的情况下利用超售这个工具来达到赶下旅客的目的。 航空公…- 2.7k
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美联航只不过是歧视了购买了该公司机票的乘客而已
2017年4月9日，发生在美联航3411航班上的事件确实是令人愤慨而又无可奈何。愤慨的是，我们对美联航粗暴对待乘客且又拒不认错的态度怒火万丈;无何奈何的是，我们大多数人这辈子可能都无缘乘坐美联航飞机，就算是想抵制也是有心无力，特别是在看到美联航那傲慢少礼的嘴脸的时候。 美联航这家公司，和所有的航空运输企业一样，提供给旅客的是一种有偿位移服务，即在旅客购买机票后按约定的路线将旅客于合理时间内安全地由…- 2.3k
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美联航将华人旅客强行拖下飞机，航家点评：不合适
这两天，一段视频引起了全球华人甚至外国网友的愤怒。 一位华裔医生，只是因为不愿为超额订票“背锅”下机，就被暴力拖走，还被殴打致流血! 有乘客拍下片段并上传至互联网，网友纷纷表示怒了，抵制美联航的呼声也不断涌现。 有媒体报道称，这是一趟美联航由芝加哥飞往路易斯威尔、编号为UA3411的国内航班，原定于傍晚5时40分起飞。但是，美联航发现航班超额订票。 为让4名机组人员能于第二天抵达路易斯威尔，为隔日…- 4.4k
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