第二程机票购买有误，航空公司表示2小时内能全额退票，去哪儿网机票不退费

投诉机构: 去哪儿
投诉内容:
2024年10月22日晚上22.18，我和我的朋友同时在去哪儿平台购买从北京前往厦门的转机机票，我一购买成功就发现了第二程机票购买有误，和我的朋友时间错开。于是，我立即联系了航空公司，航空公司表示，两小时内能全额退票的。接着，我就联系了去哪儿客服退票，去哪儿客服表示可以退票并承诺两小时之内可以出票。但是，事实是，去哪儿平台只退了250元，机票总价为530元。不仅如此，去哪儿平台并未按照承诺实现出票。在与去哪儿平台客服沟通至凌晨一点依旧无果，他们一直拖延时间，而我的出行安排就在当天。于是，我联系了消费者协会介入，但是，去哪儿平台依旧未给我退费，也没有给出合理的解决方案。

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