去哪儿网购买厦门航空机票后降价一千多元，多次沟通无法改签或退票

去哪儿网我在去哪儿网上购买了从哈尔滨到深圳的机票，但是却发现机票降价一千多元，多次沟通说无法改签或退票，后面我购买了其他航司航班回家。航班没有登机，回来后一直跟去哪儿网平台和厦门航空公司沟通，却一直没有退费处理。 望领导帮忙跟进。

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