新快报讯 1月23日，南航在哈尔滨至广州的CZ3616航班上开展“木棉新禧”迎新春主题航班活动，把岭南传统的迎春花市搬到万米高空，营造喜庆祥和的节日氛围，为旅客送上新春的温暖祝福。春节期间南航还将在北京、上海、广州、深圳等18个城市出发的近50个国内航班以及广州出发至法兰克福、巴黎、纽约等国际航班上开展不同形式的迎新春主题航班活动，为旅客打造具有各地文化特色的新年乘机体验。
南航开展迎新春主题航班活动
传统文化融入航班活动
1月23日中午，哈尔滨太平国际机场南航CZ3616航班的登机口排起了长队，有返乡过年的广东旅客，也有到花城广州旅游过年的东北旅客。旅客们刚踏上登机梯，就看到乘务员们统一身着喜庆的红色旗袍，手持木棉花枝在机舱门口迎接。客舱壁板也经过精心布置，伴着喜庆的登机音乐，浓浓的年味扑面而来。当飞机飞到万米高空，“空中花市”正式开启，乘务组请出“财神”为旅客送迎春花、派“利是”，介绍迎春花市这一岭南地区传统民俗文化盛会。
此次航班上有不少外国旅客，他们也被热闹的氛围感染，主动与“财神”及乘务组合影留念。航班活动还设置了猜灯谜、拜年歌曲联唱等环节，旅客们纷纷举手、踊跃参与。“能坐上这次主题航班，感觉自己很幸运，谢谢你们，真的超暖心。”乘客汤女士在下机时专门向乘务组表达了自己的感谢。
“中华优秀传统文化一直是我们设计主题航班活动的灵感来源，活动中融入全国各地的特色民俗、传统非遗等文化符号，通过飞机这一载体，向中外旅客全方位展示中华传统文化的独特魅力。”航班主任乘务长陈雪婧表示。
南航开展迎新春主题航班活动
节日美食传递家乡味道
春运期间，南航将在广州、北京、深圳、上海、杭州等地进出港的46条航线上推出具有各地地域特色的丰富菜式。比如，在全国多地飞往贵阳的航班上提供特色辣子鸡，在飞往汕头的航班上提供潮汕红桃粿，在飞往大连的航班上提供海味全家福，让旅客从登上飞机开始就能感受到“家”的味道。另外，南航还推出与季节和餐食相匹配的养生茶饮，结合春节期间特色的客舱装饰、新春广播、主题餐盒等，打造一趟综合了视觉、味觉、听觉等多方位感受的新年乘机之旅。
特别关爱送给重点旅客
春运期间，南航为老人、儿童等重点旅客群体开启“暖心模式”。对于单独乘坐飞机出行的小旅客，乘务组将填写“木棉童飞”乘机卡，记录小旅客在机上的饮食等情况，以便家长了解。如遇航班延误、取消等不正常情况，乘务组还将通过“亲情连线”等特色服务，及时与接机人做好沟通。对于老年旅客、残疾旅客以及首次乘机的旅客，乘务组将在航班飞行过程中给予特别关注，详细介绍机上服务设施的使用方法，主动询问倾听旅客需求，及时提供帮助。
“南航的无陪儿童服务与推出之初相比，有了很大的优化。除了将小旅客平安送达目的地之外，我们还通过文字记录、电话沟通等多种形式，注重满足家长想要了解孩子乘机状态的需求。”南航客舱工作人员提到。春节期间，南航还通过“木棉童飞”“木棉暖心”等一系列新服务举措，为节日出行旅客提供更多便利，让更多人乐享美好飞行。
采写：新快报记者李佳文 通讯员南宣
