《中国民航报》、中国民航网 记者冯智君 通讯员许玲玲 报道：在春运繁忙的航班上，每一位旅客的出行体验都关乎着航空公司的服务品质。郑州基地客舱部的乘务员们，用细致入微的关怀，为特殊旅客带来了一段段温暖的空中旅程。
（深航郑州基地供图）
在ZH9453航班的迎客环节中，乘务员注意到了一位聋哑旅客乘机，便立即走上前去，用友好的手势主动与旅客沟通。为了更顺畅地交流，乘务员还拿出纸笔，通过文字详细了解旅客的需求。
为了确保这位旅客在整个航程中都能得到更好地照顾，乘务员迅速与团队成员协调，共同制定了一套专属的服务方案。在飞行过程中，乘务员们轮流为这位旅客提供贴心服务，通过文字书写和耐心的手势表达，清晰地传达航班动态、餐饮选择等信息，让旅客在无声的世界里也能随时掌握旅程的每一个细节。
在安全保障方面，乘务员们更是格外用心。在演示安全须知时，特意站在旅客身旁，用精准的手势辅助说明，确保旅客能够充分理解每一个安全要点，让无声的旅程也充满安全保障。
深航郑州基地始终秉持“安全第一，客户至上”的价值观，将自然体贴的关爱传递给每一位特殊旅客。在每一次飞行中，乘务员们用实际行动诠释着对特殊旅客的尊重与关怀，让他们的每一次航程都充满温暖与安心。（编辑：李佳洹 校对：陈虹莹 审核 ：韩磊）
