《中国民航报》、中国民航网 记者曾晓新 报道：1月14日，2025年春运正式开始。东航北京地面服务部对2025年春运保障高度重视，成立春运工作领导小组、春运工作办公室，对春运各项工作提前部署、周密筹备，要求严格落实岗位责任、守牢安全红线、加强值班体系、强化应急处置，确保“平安春运、便捷春运、温馨春运”。
据悉，2025年春运相较往年启动较早，返乡务工流和学生流叠加，客流高峰预计在1月中旬开始出现。国内热门航线“海岛游”与“冰雪游”并存，多为北上广、海南、云南、东北等地，国际及地区航线方面，日本、东南亚成为出行热门。为满足广大旅客日益美好的出行需求，春运期间，东航在京计划加班1040架次，在首都机场将投入C919国产大飞机执行“京沪快线”。
为给广大旅客提供便捷、温馨、舒适的出行体验，东航北京地面服务部擦亮服务品牌，在旅客服务、机坪驳运、行李运输等方面多管齐下。在值机区域加大“爱心服务柜台”“晚到旅客服务柜台”“首乘旅客服务柜台”等功能性柜台的利用率，精准识别旅客需求，全力提供个性化服务；特别新增设“行李无忧柜台”，为旅客的托运行李提供泡沫板、气柱袋等行李保护辅料；登机口设置“登机口工作站”，旅客来到登机口也可以进行换座、改签等服务，真正实现“便捷春运”。东航北京地面服务部还将根据不同节日、节气特点，推出特色餐食及饮品，大兴机场C指廊端的V3休息室更是可以线下扫码进舱，体验舒适静谧的休息场所。
（本文图片均由东航提供）
机坪保障方面，东航北京地面服务部装卸服务中心、站坪服务中心提前开展特种车辆应急处置、除冰雪演练、接驳车辆维保等工作，确保航班保障高效平稳、旅客驳运便捷舒适。装卸服务中心行李运输中严格执行“大不压小、重不压轻、硬不压软、木不压纸，易碎软包行李放上层、轻拿轻放”原则，在落实“撕一、装一、贴一、扫一”的同时，落实“眼到、手到、心到”，切实保护好旅客的“年货”。
同时，地面运行控制中心密切关注航班动态、天气变化，提前发布运行提示，充分发挥现场运行经理管控职能，全面做好航班全流程管控。
东航北京地面服务部团委积极动员广大青年团员加入“爱在东航”春运保障志愿行动中，投身一线为广大旅客提供服务、缓解生产压力。C919“勇翼”保障队充分发挥退伍军人不怕苦、不怕累、靠得住、顶得上的优良作风，持续提升运行品质和效率，助力国产大飞机在京运行保障平稳有序。
为期40日的春运已拉开帷幕，东航北京地面服务部将切实履行社会责任、深入践行“人民航空为人民”理念，以“稳”的态势、“进”的追求、“实”的作为、“拼”的状态，为广大旅客安全顺利出行保驾护航。（编辑：王亚玲 校对：李季威 审核：韩磊）
