近日，由《中国民航》杂志主办的“天选·2024年度航旅榜单” 揭晓，西部航空荣获“年度经济型航空公司”与“年度最美乘务组”两项荣誉。
西部航空荣获“年度经济型航空公司”“年度最美乘务组”两项殊荣。
据介绍，西部航空在2024年持续深耕差异化服务，积极探索并实践具有自身特色的服务保障标准。按照“分步提升”计划，不仅逐步扩大了免费行李额覆盖舱位，还在多个精品商务旅游航班上推出了“西部云街餐吧”服务，极大地提升了旅客的飞行体验。同时，针对错购、病退等特殊情况，西部航空优化了销售服务政策，并面向商务旅客增设了更多舒适体验的商务舱座位，精准化提高旅客满意度，反哺市场收益，打造西部航空高价值服务品牌。
此外，西部航空结合不同旅客需求及服务触点，推出“地面尊享”“尊享登机箱”“泊车无忧”“无陪儿童放心飞”“爱宠出行无忧”等一系列多样化细节产品，不断满足旅客的多元化需求。
西部航空市场副总裁杨海军（左四）出席颁奖典礼。
数据显示，2024年西部航空累计运营航线134条，其中国内航线128条、国际航线6条；通航73个城市，其中国际及地区航点5个、国内68个。
西部航空“紫辰”乘务示范班组始终坚持以旅客需求为导向，用心服务每一位旅客。近年来，“紫辰”示范组多次荣获“民航西南地区青年文明号”“全国民航五一巾帼标兵岗”“民航西南地区青年安全生产示范岗”“民航西南地区五好班组”等多项称号。
西部航空荣获“年度最美乘务组”荣誉。
“紫辰”示范组坚持党建引领，创新性地采用“六个一”工作法和“网格化”管理模式，实现了对员工的有效管理和激励。据统计，2024年该班组已成功保障400余次要客航班，30余次特殊航班以及20余次担架旅客航班。除了专业服务外，“紫辰”示范组还积极参与公益活动，用实际行动回馈社会。通过30余次的业务培训，示范组成员不断提升自身服务水平和专业技能。
