买错票需要退票，同程旅行及湖南航空霸王条款收取50%手续费

湖南航空我于2024.11.28在同程上购买了湖南航空从南京飞往六盘水的机票，由于买错票需要退票，湖南航空和同程平台说我不符合政策规定，我并不知道是什么政策，打电话给航司之后需要收取50%的退票手续费，这简直就是霸王条款根本没有人文关怀，我现在要求湖南航空全额退款。

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