天津北方网讯：2024 年，首都机场公安局研究推出"便民利企"八项措施以来，天津机场分局认真落实各项举措，出实招、办实事、求实效，不断增强旅客群众和驻场单位的获得感、满意度。
"警察同志，太谢谢你们了，我真没想到一个求助电话，就把这个钱要回来了。"航站区派出所接群众徐某报警求助，称去年年底某施工项目的工程款，至今尚未结清。群众利益无小事，民警积极联系核查，确认此事为一起分包商拖欠施工单位报酬的合同纠纷，遂启动"和枫"调解工作机制，积极与涉事单位负责人沟通联系，释法说理，最终为求助群众追回欠款。随后约谈相关单位，变解决一个问题为解决一类问题，推动问题隐患彻底消除。
在矛盾纠纷化解方面，天津机场分局制定专项机制，建成专门场所，充实调解队伍，主动排查矛盾纠纷，丰富完善工作方法，推动和谐文化建设，今年以来，化解各类矛盾纠纷 24 起，确保矛盾纠纷缓解在早、化解在小。
旅客董先生一边把印有"人民警察，尽职尽责，排忧解难，温暖人心"的锦旗送到航站所内，一边不断称赞，"手机被捡走，民警 6 个小时就帮我找回来了，咱们天津机场的民警太棒了！"。几日前，董先生刚刚登机，突然发现自己新买的华为手机丢了，随即报警求助。航站区派出所民警在现场搜寻无果后，放弃休息时间，组群协同工作，千方百计地进行寻找。待董先生乘机返津之时，其遗失的手机早已在所内等待回到主人手中。
在遗失物品找回方面，天津机场分局整合信息资源，穷尽工作手段、穷举警情线索查找失物。全年共寻回失物近 1500 件，寻回率、发还率均超过 90%，挽回群众财产损失 180 余万元，获得锦旗 18 面。
"小菲，以后可不能再这样，不和父母打招呼，自己就出来玩了哦！"在民警叮嘱的同时，小菲（化名）的家长紧紧抱住民警的胳膊表达感谢，激动地说不出话来。凌晨 1 时许，航站区派出所的值班电话突然响起。电话中，报警人称自己女儿小菲负气出走，带着另一名未成年女同学，一起乘机来津见网友。接警后，民警立即抵达登机口等候，及时将两名女孩带回所内。在等候家长到来的时间里，所内女民警化身知心大姐姐，耐心开展心理疏导，详细告知其行为的潜在风险。在民警的劝导下，两名女孩向父母敞开心扉，承认错误。随后，家长将孩子平安接回。
在失联人员找回工作方面，分局全年处置相关警情近 150 起，办结率始终保持 100%，平均处置时间缩短至 2 小时以内。航站区派出所打造"护苗行动"品牌，自主研判核查未成年人百余名，主动拦截离家出走未成年人，及时寻回失联未成年人十余名。
——"民警同志，不好意思打搅了，我们公司一架飞机在机坪上出现了机械故障，现在还能办理通行证件吗？"
——"没问题的，现在给您加急办理证件。"
凌晨 3 时许，一航空公司因紧急工作任务，需要为 12 名机务维修人员办理办理临时证件。因事发紧急、正值深夜，该公司员工抱着试一试的态度来到分局航站区办理窗口进行询问。航站区派出所随即启动"深夜办""加急办"工作机制。25 分钟以后，12 名机务人员全部携带证件进入机坪，开展紧急维修作业，保障旅客出行安全。
在窗口服务方面，分局深挖服务潜力，拓展服务项目 3 项，增加服务窗口 2 个，且每日至少设置 1 个 24 小时服务窗口，提供不间断服务，全天候守护机场运行。全年共办理各类窗口工作近 7 万件，较去年同期增长 35.7%，处置率达 100%，跑出了公安服务加速度。（津云新闻记者 赵颖妍）
