中国民用航空网讯（通讯员 夏征、谭屈玲 作者单位 海南航空控股股份有限公司）2022年3月29日,海航航空集团旗下海南航空控股股份有限公司（简称“海南航空”）收到湖南省卫生健康委员会的感谢信，对海南航空在保障援外医疗队员前往受援国工作中给予的支持及协助表示感谢，信中说道：“2022年1月，因受全球性新冠肺炎疫情的影响，国际国内航路严重受阻，我省承派的中国第23批援塞拉利昂医疗队须尽快赶赴受援国，却因航路受阻迟迟不能出发。在此困难之际，贵司各部门大力协调、鼎力相助，使得第23批援塞拉利昂医疗队得以乘坐海航班机如期抵达目的地，并一路得到贵司的关心和照顾！”
积极部署，确保完成航班保障任务
2021年12月，海南航空华中区域营销中心接到湖南省卫生健康委员会将再次运送20人医疗队飞赴塞拉利昂支援的出行需求后，立即上报总部并通报布鲁塞尔办事处等相关单位，一起就后续保障援塞医疗队由布鲁赛尔转机赴非的事宜与湖南卫健委展开详细会谈。
塞拉利昂位于非洲西部，遥远偏僻且没有直飞航班。而此次湖南省即将派出中国第23批医疗队，为塞拉利昂当地民众及在非同胞提供医疗服务和抗疫支持。此次需要护送医疗队人员从湖南长沙中转北京—布鲁塞尔航班，再从布鲁塞尔中转塞拉利昂弗里敦，中转3国5地，同时还要保障随行大量的医疗物资安全转运。当下全球受疫情影响，赴欧洲航班大幅停飞无法顺利轮换，可谓困难重重。
为了支持国家援外抗疫，海航人并未退缩。海南航空华中区域迅速抽调业务骨干，为医疗队制定了专属出行方案，涵盖机票预订、中转服务、超额医疗物资托运、疫情防控等方方面面的保障工作，得到了相关部门的充分认可。
用心服务，保障工作获医疗队员称赞
海南航空市场营销部华中区域营销中心的夏征，是一名国际航线营销经理，也是一名中共党员。近几年国际航线深受疫情影响，夏征得知湖南省卫健委援塞医疗队乘机出国的困难后，立即主动与湖南省卫健委联系沟通，由海航来安排协助这项重大任务。
航班保障工作环环相扣、事无巨细，离不开海航各部门的通力合作。布鲁塞尔办事处符毓望等同事主动请缨，沟通布鲁塞尔航空顺利保障联运机票，同时协调机场等单位保障医疗队行李直挂目的地。夏征、符毓望等海航人还成立了医疗队行程保障小组，积极协调海航各单位共同行动，全程24小小时不间断跟踪保障，制定了专柜值机、空中服务、贵宾室候机、航班中转引导、医疗物资及行李随机运输等全方位出行保障方案，缓解了援塞医疗队中转候机的辛苦，也消除了他们对出行周折的担忧。
2022年1月24日早上7点,飞机平稳降落在布鲁塞尔国际机场,当医疗队员走出机舱门,看到正迎接他们的海航布鲁塞尔办事处工作人员时，感叹道：“见到海航工作人员的那一刻我们心里就踏实了,仿佛在这异国他乡见到了亲人一般。”此时，夏征也接到了援塞医疗队长发来的微信：“夏经理，我们顺利落地布鲁塞尔，贵公司安排有人接机。这次全体队员体会到了贵公司周到贴心的服务，都说以后出行就选海航了！”而这也正是对海航人最好的称赞！
全球新冠肺炎疫情肆虐，中国援塞医疗队逆行出征，迎难而上，为增进中非友好作出了积极贡献。海航还有无数像夏征、符毓望这样的一线工作者，在自己的工作岗位上为中国民航事业和中国援外医疗贡献着自己的力量。海南航空作为中国民航的一份子，肩负着党和国家的重要使命，在这场没有硝烟的战争中，海南航空弘扬“党建为魂”的企业文化，持续践行控股股东辽宁方大集团提出的“经营企业一定要对政府有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”的企业价值观，为一批又一批国家援非医疗队、专家组保驾护航，以实际行动践行企业社会责任，贡献海航力量。
