近期，不少中国游客来美国探亲或旅游。冬季美国东部地区经常出现暴雪、飓风等极端天气，很容易遇到航班延误或取消等突发意外，给游客出行带来不便。在这里，中国驻纽约总领馆给大家讲一讲，在美国遇到航班延误该如何应对，以避免不必要的损失或不理性行为。
一、航班延误或取消，美国的航空公司会赔偿吗?
对航班延误或取消，美国政府没有统一赔偿标准，而是由各航空公司自行制定标准。一般情况下，因恶劣天气、空中管制等原因造成的航班延误或取消，美国的航空公司不向旅客提供赔偿，但可以协助改签或退票。
二、如果因航班延误不得不在机场过夜，航空公司提供食宿吗?
由不可控因素造成的航班延误或取消，航空公司通常不负责食宿。多数情况下，航空公司可协助乘客联系附近的折扣酒店，但食宿费用由乘客自理。
三、航班被取消，怎么办能够尽快改签?
航空公司通常会协助旅客改签机票，但一般首选本公司的航班。为确保有更多或更好的选择，游客也可以自己上网查询当天机场所有可用航班信息。
在出现大范围延误时，经常会面临当日或第二天所有航班都客满，很难改签的困境。这时可以采取一些变通的补救办法：一是可以尝试更换出发地。可搜索附近是否有其他机场，有些大机场航线繁忙，很难改签，但附近的机场可能就会有航班坐不满的情况。二是可以尝试更换目的地。比如，如果纽约无法降落，可尝试先到奥尔巴尼、费城等临近城市，再换乘火车或租车前往目的地，尽量缩短延误时间。
四、对航空公司提供的服务不满意怎么办?
可直接拨打航空公司客服电话进行投诉，沟通解决。如仍未解决，可拨打美国交通部投诉电话202-366-2220，或登录美国交通部网站(https://www.transportation.gov/airconsumer/file-consumer-complaint)进行投诉。
五、是不是交涉力度越大，就能得到越多补偿?
一般情况下，遇到航班延误或者取消，航空公司会严格按照规定进行处理和补偿，旅客不去交涉也可以得到。航空公司不需要承担责任的，或是旅客的要求超出规定范围的，争吵也不会改变结果。
航班延误后，航空公司会力争第一时间通知旅客，并尽量告知预计延误时间。延误旅客候补改签航班的操作较透明，不少航空公司会用屏幕公布排序名单，本航空公司金卡会员优先，确有特殊原因的旅客经与工作人员商量通常也会得到优先安排。
六、不理性的维权行为有怎样的法律后果?
按照美国法律，在机场柜台、候机厅等大声吵闹，属于扰乱机场秩序行为。法律授权航空公司认定旅客情绪激动，可能影响航班安全，从而取消其登机资格;机场警察也可采取强制处罚措施。至于旅客强行占机、冲击安检区、煽动闹事等过激行为，将被逮捕，严重的可能被判刑。
七、避开航班延误的小贴士
1、尽可能选择直飞目的地，避免中途转机。如果转机，要预留足够长的停留时间，以避免航班衔接不上以及可能的延误。
2、假期出游航线繁忙，遭遇航班延误的几率增加，要预做准备。
3、你无法控制天气变化，但可以保持关注，尽量避开易受暴风雪、飓风等影响的时段和地点。
4、周末的航班更易发生延误，周二、周三出行可减少遇到航班延误的几率。一般来讲，早晨的航班准点率更高，极端天气情况也较多发生在下午和晚上。
5、在可能的情况下，避开航线繁忙的大机场，可选择附近的中、小机场，降低延误发生几率。
最后，预祝朋友们来美旅行顺利、安全、舒心，新春快乐!
（来源：人民网）
