中国民用航空网综合报道，近日，有微博用户发文章《致在英国希斯罗机场免税店购物过的中国人们》，称自己在英国希斯罗T2航站楼免税店打零工，店内对消费满一定金额的消费者将提供贵宾券，但消费线并不固定，前两天只用消费250镑可获贵宾券，很快上调成1000镑，且专门针对飞往中国的消费者，而其同事告诉他，外国消费者只需要消费79镑就能获得此券。
对此，涉事机场在官方微博上回应：“针对某合作伙伴优惠券促销活动所引发的争议和情绪，伦敦希思罗机场表示诚挚的歉意。我们的合作伙伴现已查明并立即纠正了问题。此活动为飞往所有目的地的旅客提供同样的优惠。”
涉事免税店则回应，已对此事展开调查，对存在的问题进行纠正，该贵宾券条款对飞往任何目的地的所有顾客均一致有效。
数据显示，2017年中国前往英国的游客数量增长50%。英国“旅行商务”网12日报道称，卓越免税公司首席执行官沃尔德伦直言，“春节是英国零售商的最大机会”。该公司的数据显示，英国零售企业对中国游客的销售额2017年增长27%，而去年春节期间的销售额同比暴增93%。
既然中国游客对英国那么重要，为什么会被歧视性地区别对待？国务院发展研究中心研究员丁一凡12日对《环球时报》记者说，这折射出英国两方面心态，一方面他们从骨子里对中国人还是有歧视，另一方面，他们觉得中国人有钱了，冤大头多。其实这不仅针对中国人，之前他们也曾对日本人、韩国人这样做。在德国柏林洪堡大学做访问学者的李女士认为，这和中国游客的盲目消费有关。现在欧洲人都知道中国游客有钱，宁愿高价买“欧洲制造”。“中国制造”的质量需要进一步提高，但中国消费者也应理性消费，才能成为受尊重的消费者。
“当你在异国他乡的景点参观时，发现不仅需要排长队，还要比周围的人付更多钱，这无疑是旅行中最扫兴的事。”英国《每日电讯报》曾这样抱怨外国游客受到的不公平待遇。该报道说，泰国2015年大幅提升31个公园的门票费用，其中增幅最大的是海外游客的门票。对于这种双重计价标准，泰国的理由是，外国人按照市场价格收费，而本地人因为已纳税，因此可以享受折扣。美国“石英财经网”称，威尼斯在给外国游客提价方面最有名，这个城市的“双重体系”非常极端，以至于2015年游客就此向欧盟委员会投诉。
定价差别上的解释也许还说得过去，但中国游客在英国免税店的遭遇显然性质不同。在法兰克福一家旅行社任导游的华人张先生，经常带中国旅游团周游欧洲。他12日告诉《环球时报》记者，希思罗机场免税店事件在欧洲并不鲜见。比如，在德国购物村消费满200欧元可获10%的打折券，许多中国游客很高兴，但事实上，对德国游客是没有最低消费要求的。还有一些酒店把位置最差的房间留给中国团。德国RTL电视台曾报道说，有些来自阿拉伯国家的游客，报出名字后常被酒店拒绝入住。
德国柏林中国问题学者夫罗里扬·卢佩12日对《环球时报》记者说，西欧国家一些人仍在以高高在上的姿态看待外国游客，这样下去，他们会失去经济复苏的重要动力。
