艺人文咏珊发文称自己25日从芬兰转机去圣彼得堡时发现行李丢失，其中包括所有的御寒衣物和生活用品。航空公司仅以一句“不清楚”作为回答。文咏珊工作室随即发声：“出行的选择即是客户最大的信任，试问你们将客户的信任放在哪里?异国他乡丢失行李，孤立无助…希望能尽快解决。”
网友见状纷纷安慰：“抱抱小姐姐。”、“不要捉急不要捉急，会找到的。”、“希望赶紧找到，好冷啊。”而航空公司的不作为也引起了网友们的不满：“真的太过份了!希望有关部门能尽快回复并协助。”、“希望最后行李都能找回来。不然请有关部门给出一个合理的解释。”并且at航空公司“麻烦你们服务走点心行嘛!”
也难怪粉丝网友们这么生气，近年来从普通人到名人乘坐飞机丢失行李的事情时有发生，各个航空公司对于客人丢失行李的事情也基本习以为常，给出的各种赔偿条件和乘客丢失的物品价值永远不成正比，导致很多时候乘客和航空公司发生各种冲突。希望今后可以出台相关政策，有关部门也负起责任而不是敷衍了事。不要让游客损失了财务又浪费了时间。（来源：凤凰网）
