中国民用航空网讯：2017年8月14日晚间，国航官方微博发布声明称，个别媒体在其官微以《对话︱“持中国护照巴黎飞澳门被拒登机”乘客：国航认错了》为题发布不实报道，其中涉及国航的内容均未向国航采访核实，对公众产生了误导。
国航曾于8月7日通过官方微博、官方网站发布《关于有旅客由巴黎赴澳门未能如期成行的情况说明》。目前，国航已向该媒体发出律师函，要求其撤除相关不实报道并做出更正，消除不良影响。
律师函
8月14日中午，北京时间新闻官方微博@时间新闻 发布标题为《对话∣“持中国护照巴黎飞澳门被拒登机”乘客：国航认错了》的新闻报道，当事旅客陈女士接受@时间新闻 专访表示国航已与她取得联系，“承认是他们错了，他们之前不知道可以不用通行证，持护照即可从澳门返还内地”。国航也回应@时间新闻 称，已经在处理该起事件，也与陈女士一行人进行了沟通，“做法确实存在错误，我们服务部门已向陈女士致歉”。问及内地旅客现在能否持护照飞澳门，上述受访者称，后续会有情况说明，是否对规定做出修改，“正在处理”。
据该篇新闻报道，记者采访了相关各方，澳门出入境部门表示从第三国到澳门只需要护照，不需要港澳通行证。即便是在北京等内地城市中转，只要中转时不办理出入境，就还是等于第三国到澳门。北京边检表示首机场都可以24小时国际中转免边检手续，中转去港澳不需入境。珠海边检、深圳边检表示持护照可以正常从香港、澳门入境。南航、东航、海航等表示这种情况下不需港澳通行证。
@时间新闻 发布消息
随后，北京时间股份有限公司官方微博@北京时间 发布消息，最新进展：报道刊发后，8月14日下午，国航公关部门致电北京时间，解释称之前的道歉是“就态度、客服等相关问题的致歉，并非因为港澳通行证的事。”8月7日的声明依然代表国航对海外飞港澳的政策理解。国航表示正在积极妥善处理问题。在8月7日的声明中，国航称：中国公民由其他国家前往香港、澳门地区，无论是否经过中国大陆中转，均需持有中国公民往返港澳地区通行证及相应的有效签注。
@北京时间 发布消息
事件回顾
8月6日，一篇名为《<战狼2>告诉你，持中国护照可以安全回国?国航：Noway!》的文章在朋友圈热传，文章作者称，其在中国国际航空公司(以下简称“国航”)官网购买了巴黎-北京中转-澳门的机票，计划通过澳门返回珠海的家。但由于没有携带港澳通行证被拒绝登机。该作者认为，根据他以往经历，仅持有效护照飞澳门是被放行的，他认为国航拒绝放行的行为“损害乘客利益”。
针对此事，国航昨日(8月6日)下午晚些时候回应称“中国公民由其他国家前往香港、澳门地区，无论是否经过中国内地中转，均需持有中国公民往来港澳地区通行证及相应的有效签注”。
国航8月7日发布情况说明
