泰国机场管理局2017年1月9号宣布，辱骂中国游客的曼谷素万那普机场工作人员已于6日起被停职，相关部门将把处理结果和致歉信寄给涉事游客。泰国媒体援引素万那普机场管理局局长敦拉达那的话说，有中国游客1月5号在素万那普机场因对出境卡有疑问，多次向一名工作人员询问，但没有得到清楚的回答，导致中国游客非常不满，于是双方发生了争执，争执过程中这名工作人员使用了不文明的语言辱骂游客。敦拉达那说，涉事工作人员不是机场管理局的员工，而是劳务外包公司的职员，在海关组织游客排队，帮助游客准备相关材料。他代表素万那普机场向涉事中国游客表达了歉意，并表示已督促全体员工向乘客提供优质服务。
据了解，中国驻泰国大使馆获悉相关情况后，设法与已经回国的两名当事人取得联系，了解情况，并向机场管理局表达了关切，要求公正妥善处理事件，维护当事人合法权益。
